Внес предоплату и забронировал номер 12 дней назад через booking. Com. Они пытались сказать нам, что booking. Com так и не отправил им наше бронирование, и нам придется оспаривать его через них. Мы приехали во время стихийного бедствия и не имели возможности кому-либо позвонить или поискать близлежащие места. Только что разговаривал по телефону с бронированием. Com, они смогли позвонить в отель и подтвердили, что у них действительно есть наша бронь, и они смогли найти наше имя. Они солгали нам и отказали нам во время стихийного бедствия, потому что у них было слишком много мест. Я никогда не вернусь в это заведение. Я читал, что это не первый раз, когда это происходит с этим местом. Я благодарен, что сотрудники смогли позвонить для нас в местный мотель, в котором случайно оказался свободный номер. Но если бы они вообще не выдали нашу бронь и не солгали бы нам, этого бы не произошло. Единственная причина, по которой они нас позвали, это то, что мы вернулись туда и сказали им, что у нас буквально нет возможности кому-либо позвонить или поискать другие места, где можно переночевать.
Редактировать: менеджер отеля буквально был замешан во лжи. Я попросил их написать заявление для booking. Com, чтобы, когда мы попытаемся его оспорить, у нас не возникло никаких проблем. Менеджер сказала мне отправить по электронной почте адрес учетной записи, указанной на визитной карточке, и она что-нибудь напечатает. Они позволили нам уйти после того, как первоначально солгали о том, что у нас нет бронирования, зная, что мы не сможем ничего найти или кому-либо позвонить из-за стихийного бедствия. Так что общий ответ, который я только что получил от менеджера, — это пощечина. С какой стати мне «передумать оставаться с ними в будущем»? ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой нас позвали, это то, что через час мы вернулись в отель и сказали, что застряли. Никакой «путаницы» с нашей бронью не было. Они прямо сказали нам, что у них нет нашей брони, и оспорили ее через приложение. Тем не менее, когда приложение позвонило в отель, они сразу же смогли найти бронирование и название, под которым оно находится. Абсолютно отвратительно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Редактировать: менеджер отеля буквально был замешан во лжи. Я попросил их написать заявление для booking. Com, чтобы, когда мы попытаемся его оспорить, у нас не возникло никаких проблем. Менеджер сказала мне отправить по электронной почте адрес учетной записи, указанной на визитной карточке, и она что-нибудь напечатает. Они позволили нам уйти после того, как первоначально солгали о том, что у нас нет бронирования, зная, что мы не сможем ничего найти или кому-либо позвонить из-за стихийного бедствия. Так что общий ответ, который я только что получил от менеджера, — это пощечина. С какой стати мне «передумать оставаться с ними в будущем»? ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой нас позвали, это то, что через час мы вернулись в отель и сказали, что застряли. Никакой «путаницы» с нашей бронью не было. Они прямо сказали нам, что у них нет нашей брони, и оспорили ее через приложение. Тем не менее, когда приложение позвонило в отель, они сразу же смогли найти бронирование и название, под которым оно находится. Абсолютно отвратительно.