Забронируйте Отель Hilton Vacation Club Bent Creek Golf Village Gatlinburg 3* — 41 отзыв в Центре Питтмана, Great Smoky Mountains National Park!
Удобные и недорогие номера в Hilton Vacation Club Bent Creek Golf Village Gatlinburg с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Hilton Vacation Club Bent Creek Golf Village Gatlinburg российскими картами МИР!
Ужасный опыт в Hilton Bent Creek Resort — избегайте любой ценой!
Я редко оставляю отзывы, но после кошмара, который мы пережили в Hilton Bent Creek Resort, я чувствую себя обязанным поделиться. Изначально мы забронировали отель в Вашингтоне (округ Колумбия) на сентябрь 2024 года, но были вынуждены отменить бронирование и перебронировать его в Bent Creek в Гатлинбурге (штат Теннесси) из-за ограничений по пространству для нашей семьи из 5 человек. У нас был забронирован люкс с 1 спальней, как мы делали много раз раньше, с нашими двумя маленькими детьми и младенцем, спящими на диване и в чемодане. Агент по перебронированию знал об этом и знал причину нашей отмены в округе Колумбия, поэтому мы были уверены, что все пройдет гладко.
Однако, когда мы прибыли на курорт после 5-часовой поездки, на регистрации нам сказали, что они не могут нас разместить. Персонал грубо сообщил мне, что моя семья из 5 человек слишком большая для этого номера, что, предположительно, нарушает правила пожарной безопасности. Они не проявили никакого сочувствия к ситуации — не признали тот факт, что мы ехали туда несколько часов, а теперь нам негде остановиться. Что еще хуже, менеджер предложил разделить мою семью на два номера на курорте, и когда я спросил, не хотят ли они разлучиться со своей семьей во время отпуска, ответ был безразличным. Единственным другим вариантом, который они нам предоставили, был номер в стиле апартаментов на другом конце города всего на одну ночь, без четкого плана на последующие дни.
Как владелец Hilton, я был потрясен тем, насколько бесполезным и грубым был персонал. Маркетинговая команда на месте попыталась помочь, но это была слабая попытка, которая не начала исправлять ситуацию. К счастью, нам удалось найти другой курорт, который встретил нашу семью с распростертыми объятиями, без колебаний предоставив однокомнатный люкс и даже предложив ребенку услугу «упаковай и играй».
Если вы рассматриваете возможность владения Hilton, это знак, что вам пора бежать в другую сторону. Обслуживание клиентов здесь ужасное. Если вы все еще заинтересованы в том, чтобы стать владельцем Hilton, я с радостью продам вам свой пакет. Избавьте себя от хлопот и поищите другое место для вашего отпуска.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю отзывы, но после кошмара, который мы пережили в Hilton Bent Creek Resort, я чувствую себя обязанным поделиться. Изначально мы забронировали отель в Вашингтоне (округ Колумбия) на сентябрь 2024 года, но были вынуждены отменить бронирование и перебронировать его в Bent Creek в Гатлинбурге (штат Теннесси) из-за ограничений по пространству для нашей семьи из 5 человек. У нас был забронирован люкс с 1 спальней, как мы делали много раз раньше, с нашими двумя маленькими детьми и младенцем, спящими на диване и в чемодане. Агент по перебронированию знал об этом и знал причину нашей отмены в округе Колумбия, поэтому мы были уверены, что все пройдет гладко.
Однако, когда мы прибыли на курорт после 5-часовой поездки, на регистрации нам сказали, что они не могут нас разместить. Персонал грубо сообщил мне, что моя семья из 5 человек слишком большая для этого номера, что, предположительно, нарушает правила пожарной безопасности. Они не проявили никакого сочувствия к ситуации — не признали тот факт, что мы ехали туда несколько часов, а теперь нам негде остановиться. Что еще хуже, менеджер предложил разделить мою семью на два номера на курорте, и когда я спросил, не хотят ли они разлучиться со своей семьей во время отпуска, ответ был безразличным. Единственным другим вариантом, который они нам предоставили, был номер в стиле апартаментов на другом конце города всего на одну ночь, без четкого плана на последующие дни.
Как владелец Hilton, я был потрясен тем, насколько бесполезным и грубым был персонал. Маркетинговая команда на месте попыталась помочь, но это была слабая попытка, которая не начала исправлять ситуацию. К счастью, нам удалось найти другой курорт, который встретил нашу семью с распростертыми объятиями, без колебаний предоставив однокомнатный люкс и даже предложив ребенку услугу «упаковай и играй».
Если вы рассматриваете возможность владения Hilton, это знак, что вам пора бежать в другую сторону. Обслуживание клиентов здесь ужасное. Если вы все еще заинтересованы в том, чтобы стать владельцем Hilton, я с радостью продам вам свой пакет. Избавьте себя от хлопот и поищите другое место для вашего отпуска.