Отзыв об отеле Vista Suites Near Island and Leconte Convention Center 2*

Молодая девушка на ресепшене была просто замечательной. Она оказалась дочерью генерального менеджера. Ее уволили, потому что она делала все возможное, чтобы удовлетворить потребности гостей, что просто невероятно. Мы забронировали номер на две ночи с видом на гору. Когда мы заселялись, нам не разрешили остановиться в номере с видом на гору, потому что единственный оставшийся номер сильно протекал в раковине, и воду в раковине и душе использовать было невозможно. Поэтому ей пришлось поселить нас в другой номер без вида на гору. Я попросила вернуть разницу в цене, так как она больше подходила для номера с видом на гору, и она с радостью согласилась. Оказывается, она не имела права возвращать деньги, и поскольку она это сделала, ее уволили. Нам вернули не полную сумму, напомню, только разницу. Кроме того, ей не с кем было связаться, чтобы узнать, что ей делать, поскольку ей не разрешалось возвращать деньги. Если ей это не разрешено, у них должна быть круглосуточная линия, где кто-то мог бы решить эту проблему. При выезде генеральный менеджер сказал нам, что ее уволили, и был очень груб с ней, которая является его собственной дочерью. Они были очень грубы со мной и моим мужем, не смогли прислать мне или распечатать квитанцию ​​или бланк выезда, и взяли с нас 5 долларов в день за уборку, но при этом отправили мне квитанцию ​​по электронной почте за уборку (которая взимается со всех), и это 5 долларов в день, независимо от того, убирают ли ваш номер ежедневно или нет, чего мы не делали. Затем генеральный менеджер сказал мне, что на моем счету больше денег из-за возврата средств, который я так и не получила, и теперь я уезжаю, опасаясь, что с моего счета возьмут двойную сумму без квитанции. У меня не было проблем с заселением или проживанием, но генерального менеджера при выезде следовало бы уволить, а не его дочь. Я бы вернулась в отель, если бы не этот инцидент с генеральным менеджером утром. Не говоря уже о том, что их завтрак был ужасен, мы выбросили его в мусор, а генеральный менеджер пригрозил вызвать полицию, потому что я не хотела уезжать без квитанции.