Отзыв об отеле Tru By Hilton Pigeon Forge 3*

Обновление: прошел месяц и все еще жду возврата средств.
Это бронирование фактически завершило мою поездку с сыном раньше. Мы зарегистрировались после 22:00, и, войдя в номер, он ВОНИЛ сигаретным дымом и чем-то пахло попыткой скрыть это зловоние. Мы сразу же подошли к стойке регистрации, и они сказали, что извините, у нас нет других комнат. Затем служащий сказал, что они не могут вернуть деньги, и мне придется позвонить утром, чтобы поговорить с менеджером.
Мы закончили нашу поездку рано, так как это были выходные, посвященные Дню памяти, поэтому, конечно, больше нигде не было номеров, если только мы не хотели потратить более 300 долларов за ночь. Мы живем более чем в 3 часах езды, но из-за отсутствия жилья мы пошли дальше и просто поехали домой. Я позвонил на следующее утро после того, как приехал домой только после 3 часов ночи, чтобы поговорить с менеджером, который сказал мне, что мне нужно позвонить в Hilton и попросить вернуть деньги. Я позвонил в Hilton Corporate, и они направили меня обратно в Tru. В конце концов я стал настаивать на том, чтобы просто позвонить менеджеру Тру, попросить их поговорить друг с другом, и мне сказали, что возврат средств находится в процессе. Между тем никаких других попыток исправить это положение предпринято не было.
Я подождал неделю и не заметил возмещения, поэтому позвонил еще раз, и они выдвинули мне какое-то оправдание, которое звучало так, будто они забыли.
Прошло несколько недель, а я все еще жду возврата денег.
Заставлять клиентов чувствовать себя лучше в таких вещах, кажется, ушло в прошлое, потому что никого никогда не волновало, в чем проблема, и, по сути, моей проблемой было то, что я не хотел спать в комнате для некурящих, которая воняла как комната для курящих. Hilton должен добиться большего успеха, они потеряли клиента и все мои рекомендации.