Отзыв об отеле Red Roof Inn & Suites Pigeon Forge Parkway 2*

Обновление: 31 июля владелец всё ещё отказывается вернуть мне запрошенные две ночи из-за антисанитарных условий и того, насколько отвратительным был наш номер! В последнем отчёте о состоянии здоровья было 12 нарушений! Полагаю, они любят обманывать людей как можно чаще! Номер службы по работе с клиентами для корпораций тоже не готов помочь! Я очень рекомендую другой вариант проживания.
Это основано на моём опыте проживания в этом отеле! Мы приехали поздно ночью, и по просьбе сотрудников нам пришлось взломать входную дверь, чтобы войти и зарегистрироваться. Девушка за стойкой была очень любезна и старалась помочь, как могла. Затем всё изменилось. Парковка была ужасной. Она была очень тесной и маленькой. Просто смешно, что чтобы попасть в наш номер, нужно было подняться с одной стороны пандуса и спуститься с другой. Пандус очень крутой! Добравшись до номера, мы все были настолько уставшими, что сразу уснули, потому что ехали 10 часов. Проснувшись, я принял душ и увидел, что плитка отслаивается от пола в душевой. Потолок в ванной комнате покрыт черной плесенью. Даже просто пройти из ванной в спальню — ноги у нас были черными от отвратительного пола. Мы отодвинули тумбочку рядом с кроватью и увидели что-то пролитое на пол вместе с несколькими каплями от кашля. Нам все время казалось, что по нам кто-то ползает. Присмотревшись, мы увидели, что у нас клопы. У нескольких из нас были укусы от них. Мы сразу же выехали, сказав, что у нас чрезвычайная ситуация. При выезде девушка на стойке регистрации отменила наш второй номер, в который должны были заселиться члены нашей семьи позже днем, но она была слишком занята своим мобильным телефоном, чтобы вообще беспокоиться об этой проблеме. Так что нет, у меня не было возможности сказать ей, к тому же она сказала, что мы выехали в 13:36, хотя я отдала ей ключи от номера в 8:45 утра. Мы были там всего 5 часов. В итоге нам пришлось снять другой номер в другом месте, который стоил дороже. С меня взяли плату за две другие ночи, в которые нас не было. Я запросил возврат денег за оставшиеся две ночи, но они сообщили мне, что возврат средств противоречит политике отеля. Я позвонил в службу по работе с клиентами Red Roof, и они подали жалобу от моего имени, сказав, что им нужно связаться с владельцем и управляющим объектом, чтобы обсудить возможные варианты. Получил электронное письмо от одного из них, в котором говорилось, что они рассмотрят этот вопрос, но не вернут мне деньги, потому что я не сообщил об этом администратору на стойке регистрации, как я сказал, что ей всё равно, потому что она слишком занята своим мобильным телефоном! Они также сообщили нам по электронной почте, что у них нет постельных клопов! Забавно, что у нас есть укусы, хотя до приезда в отель их не было. Так что, если вы остановитесь здесь, обязательно сфотографируйте всё. Я туда больше не поеду! Единственное, что они могут для меня сделать, — это вернуть мои 437, 94 доллара. Это всё, о чём я прошу. Я не против заплатить за 5 часов, которые мы там провели! Если бы я видел или знал о проблемах, мы бы не остались. У меня рак 4 стадии, и моему младшему всего год назад сделали операцию на открытом сердце, так что иммунитет у нас обоих уже ослаблен. К тому же, фотографии, которые там показывают, выглядят очень хорошо, но они совершенно не соответствуют действительности! Так что, если вы останетесь, вас предупредили!