Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Pigeon Forge Convention Center by IHG 4*

Я обычно не пишу отзывы, но людям нужно знать, что их ждёт. Мы с женой остановились в Holiday Inn & Suites Pigeon Forge Convention Center в рамках промо-тура на 5 дней и 4 ночи, который должен был быть оплачен при условии посещения их курортного тура. Нам сказали, что мы просто заплатим налоги и посетим презентацию — всё просто, правда? Даже близко не то. Эта поездка должна была стать нашим медовым месяцем, а обернулась настоящим стрессом.
В день тура моя жена случайно оставила своё удостоверение личности в нашем предыдущем отеле. Сотрудники туроператора сказали, что ничем не могут помочь, и заставили нас позвонить по номеру отдела маркетинга, чтобы перенести поездку. Это превратилось в бесконечный кошмар. Нас перебрасывали от одного сотрудника к другому, мы получали разные ответы, и никто не хотел нам помочь. Вместо того, чтобы работать с нами как с профессионалами, они всё усложнили и вели себя так, будто им всё равно.
Уборка была только две из четырёх ночей нашего пребывания там. Хотя они приносили полотенца и выносили мусор, они почти ничего не убирали. Вдобавок ко всему, они были недружелюбны и неприветливы — каждое наше общение казалось поспешным, и мы словно беспокоили их своими просьбами. Для отеля, работающего под брендом Holiday Inn, обслуживание было совершенно недружелюбным.
Кухня отеля была закрыта, поэтому мы не могли заказать еду на месте и были вынуждены заказывать еду на весь срок проживания, что было неприятно и неудобно.
С учётом всех этих хлопот с экскурсией, отсутствия обслуживания и общего плохого впечатления от отеля, всё наше пребывание показалось пустой тратой времени и сил. То, что должно было стать простым и приятным медовым месяцем, превратилось в стресс и разочарование. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и точно не стал бы тратить время на их рекламную «туристическую» акцию ещё раз.