Dollywood's HeartSong Lodge & Resort

Прекрасный отдых. Долливуд был великолепен! Консьерж очень приятный. Если вы купили дополнительные абонементы на дегустацию, которыми не воспользуетесь, вам вернут деньги! Водители автобусов тоже очень приятные! Еда и живая музыка в отеле тоже были великолепны. В этот курорт было вложено много мыслей, и это делает отдых замечательным!

Этот курорт был таким расслабляющим и красивым. Мне очень понравилась мягкая инструментальная рождественская музыка. Весь персонал был приятным и дружелюбным. Нам понравилось быть так близко ко всему, но при этом он чувствовал себя как будто в укромном месте. Приятно иметь шаттл, чтобы доехать до Долливуда. Завтрак «шведский стол» в Ember and Elm был хорош.

Мы с женой отмечали здесь 30-летие свадьбы. По большей части это очень хороший курорт. Было немного странно, что некуда положить багаж (тем более, что нет ни шкафов, ни комодов). Поэтому нам пришлось открыть наш багаж на полу. Мы воспользовались трансфером до Долливуда, и очень быстрый пропуск на аттракционы был отличным бонусом. Мы оделись и пошли в ресторан на праздничный ужин, но были разочарованы тем, что атмосфера была очень непринужденной. Мы чувствовали себя слишком одетыми и неуместными. Все остальные гости были в повседневных шортах и ​​футболках. Но персонал радушно принял нас и даже подарил бесплатный десерт. Еда была действительно хорошей, а десерт был восхитительным. Я не знаю, остановлюсь ли я здесь снова. За эту цену мне хотелось бы, чтобы мне понравилось все: номер, обслуживание, расположение и атмосфера. Сервис и расположение на высоте. Замечательный персонал. Непринужденную атмосферу ресторана можно легко упустить из виду, скорректировав мои ожидания (и замечательный персонал компенсировал это — а остальная часть курорта очень хорошая), но номер был просто приемлемым… не исключительным.

Лучше, чем мы могли себе представить для нашего отпуска. Наши номера были чистыми и имели все необходимые удобства для всей семьи. Каждый человек, который там работал, был очень дружелюбным и услужливым. Было ощущение, что сотрудники были счастливы работать там вместе с сотрудниками Долливуда. Есть шаттлы, которые без проблем доставят вас в парк и обратно. У них есть билетная касса, поэтому мы быстро и удобно позаботились обо всех билетах и ​​пропусках. Ресторан/бар тоже был превосходным. Моя семья и я прекрасно провели здесь время, и мы с нетерпением ждем возможности остановиться в Heartsong во всех будущих поездках в Долливуд.

Останавливались на 2 дня и 1 ночь:
Весь персонал, с которым мы разговаривали, был очень дружелюбным и услужливым! Обе комнаты были чистыми и хорошо обставленными, и персонал сообщил нам, где найти все необходимое.
В ресторане были отличные варианты без молочных продуктов, которые можно было получить по запросу. Отличное меню напитков с веселым осенним праздничным выбором. Наш сервер был невероятно добрым и услужливым, как и кухонный персонал, который приносил нам еду. Отличная атмосфера, отличная еда и отличный сервис.
Крытый бассейн был чистым и ухоженным. Зона гидромассажной ванны на открытом воздухе была великолепно благоустроена и доступна только для гостей (для входа в ворота нужна карточка от номера).
В целом отличная атмосфера и красивое здание. В кафе и сувенирных магазинах был отличный выбор по разумным ценам. Живую музыку вокруг здания тоже было очень интересно видеть и слышать.
Моя единственная жалоба за весь период пребывания заключалась в том, что в гостевой ванной на первом этаже рядом с бассейнами и детской зоной было всего 3 кабинки, и она находится в зоне курорта с интенсивным движением транспорта.

Красивая обстановка в деревенском стиле. Просторные зоны отдыха внутри и снаружи. Прекрасное использование натуральных материалов как для строительства, так и для декора. Теплый и гостеприимный отель с большим количеством «южного шарма» сделал его отличным местом для отдыха, особенно если вы посещаете Долливуд!

Это красивый курорт, но здесь невероятно сложно что-либо сделать. Вы вызовете обслуживание номеров. Теперь никто не отвечает, независимо от того, как долго звонит телефон. Заказа у бассейна не существует. На рынке можно заказать только пиццу. Нет документации о том, как заказывать еду. Здесь слишком сложно тратить деньги. Почему нет возможности онлайн-заказа? Выберите номер комнаты, фамилию и заказ. Бум. Простой. Номера хорошие, но платить 700 долларов за ночь за «люкс», чтобы получить обычный номер с двухъярусными кроватями, просто смешно. За такую ​​цену в районе, не имеющем выхода к морю, я просто ожидал лучшего обслуживания. Это место выглядит так, как будто оно должно быть местом рок-звезды, но реальность, когда вы сюда попадаете, немного разочаровывает.

Это место потрясающее! Супер дружелюбный персонал, отличный выбор еды и напитков. Нам тоже нравится живая музыка по вечерам. The Lodge очень красивый, так много укромных уголков, где можно посидеть и расслабиться, поговорить и завести новых друзей. Не пропустите это местное сокровище. 💜

Мы уже забронировали квартиру, но решили переодеться и приехать сюда. К сожалению, свободные номера были доступны только на 3 из 7 ночей, пока мы были там. Мы все равно взяли 3 ночи, и, боже мой, мы когда-либо были рады, что сделали это! Курорт просто ПОТРЯСАЮЩИЙ! Никогда в жизни мы не видели ничего настолько чистого! Мы остановились в королевском номере повышенной комфортности с балконом с видом на горы! Самая удобная кровать! Хранение в номере было минимальным, но это единственная критика, которую мы получили. В номере был кофейник, мини-холодильник, фен. В душе были бутылки с мылом, шампунем и кондиционером.
Бассейн и гидромассажная ванна были потрясающими! Кристально чистая вода без тошнотворного запаха хлора. Там также есть очень милая брызговика для маленьких малышей.
На всем курорте есть буквально тысяча зон, где вы можете свернуться калачиком с книгой, поиграть в шашки или карты или просто посидеть и полюбоваться прекрасными видами. На улице есть много мест для костра на открытом воздухе, которыми мы наслаждались каждую ночь. У них есть сладости для детей и детей в глубине души!
Мы завтракали там 2 утра и ели шведский стол. ЛУЧШИЕ омлеты, которые вы когда-либо найдете! По разумной цене.
Троллейбус приезжает примерно каждые 15 минут, чтобы отвезти вас в парк. Опять же, безупречно! Там все ТАК дружелюбны. Южное гостеприимство во всей красе!
Мы бы не раздумывали, прежде чем остановиться здесь снова. Мы оставили частичку своего сердца на курорте Heartsong Resort!

Мне очень понравилось наше пребывание здесь! У нас был номер, который идеально подходил для нашей семьи: большая двуспальная кровать, двухъярусная кровать, чтобы моим детям не пришлось делить кровать, и балкон с видом на бассейн. Удобства замечательные: фантастический бассейн с внимательными спасателями, игровые площадки, места для костра и, самое главное, бесплатный трансфер до парков. Персонал здесь был дружелюбным и услужливым, мы чувствовали себя очень желанными гостями, и прикосновения Долли были повсюду, например, живая музыка в вестибюлях. Настоятельно рекомендуем остановиться здесь, если вы собираетесь в парки Долли!

Наша семья, в которую входят дети 19 и 15 лет, останавливалась здесь на 3 дня. Мы все согласились, что нам здесь очень понравилось, и мы чувствовали, что это один из лучших курортов, на которых мы когда-либо останавливались. Регистрация прошла быстро и легко. Сотрудники на стойке регистрации и в вестибюле были дружелюбны и полезны. Наш номер был чистым и удобным. Бассейн был красивым. Нам понравился и бассейн, и гидромассажная ванна. У бассейна было много полотенец. Вечером нам нравилось сидеть у одного из костров и просто расслабляться или жарить зефир. Также есть зона с кукурузной ямой и другими играми. Преимущества пребывания на курорте, такие как поездка на троллейбусе в парк и экономия времени, были отличным дополнением. Нам не терпится остановиться здесь снова.

Мы решили в последнюю минуту приехать на ночь и были в восторге от того, какой это красивый курорт. Там был отличный бассейн, хорошо оборудованные номера и удобства. Я надеюсь, что смогу вернуться, чтобы испытать спа. Все были очень гостеприимны, территория ухожена. Дополнительные преимущества, предоставляемые в Долливуде благодаря пребыванию на курорте, были прекрасным бонусом.

Останавливались здесь на 3 ночи с 3 парами в 3 комнатах. Мы все остались очень всем довольны. Весь отель прекрасен. Красиво благоустроенный, особенно бассейн. Интерьер тщательно продуман, все тщательно отделано красивыми деталями. Очевидно, что этот объект строили очень профессиональные подрядчики. Персонал был очень приятным. Наш номер был очень удобным и красиво оформленным. Много места для хранения вещей, удобные постельные принадлежности, хороший большой плоский экран, много места для парковки и отличная ванная комната. Нам понравилось, что ванна и туалет были отделены от раковины, а полотенца были хорошего качества. Я прочитал на веб-сайте несколько негативных комментариев, которые заставили меня ранее усомниться в своем выборе для нас шестерых, и всем нам действительно понравился этот новый курорт. Моя единственная жалоба заключалась в том, что на третий день принятия душа наш дозатор мыла опустел. С этими новыми прикрепленными бутылками горничной действительно нужно ежедневно проверять их для гостей. Однако, если это был наш единственный минус, то спасибо замечательному персоналу и управленческой команде, которая возглавляет работу, включая рестораны на территории, которые нам тоже понравились! Трансфер до парков был очень ценным дополнительным преимуществом.

Прекрасный курорт. Он хорошо спроектирован и имеет много приятных мест, где можно посидеть и расслабиться. Персонал был теплым и дружелюбным. Моим детям понравился бассейн, и трансфер до Долливуда был очень надежным. Каждый вечер мы наслаждались живыми акустическими развлечениями (KC John’s).

Курорт HeartSong прекрасен! Они так заботились о каждой детали. Сотрудники были очень дружелюбны и всегда готовы помочь. У нас был семейный мансардный номер на 4 этаже, там было очень чисто и тихо. Нашей дочери очень понравился открытый бассейн и ночные ужины у костра. Поездка на троллейбусе в Долливуд и обратно прошла гладко и быстро при поездке в парк. Моя единственная жалоба заключалась в том, что кровати были слишком жесткими лично для меня. Каждую ночь я изо всех сил пытался уснуть всю ночь из-за того, насколько твердым был матрас. Но в целом это был потрясающий опыт. Мы обязательно приедем сюда снова!

Мы останавливались в Heartsong месяц назад, курорт был исключительно чистым, а номера безупречными, это большая победа! Кровать была удобной, и комната была очень просторной, однако в ванной комнате есть раздвижная дверь типа сарая, не моя любимая, но вполне осуществимая. Место было красивое, окружено горами, и там был трансфер, который отвезет вас в парк. Никаких жалоб. Теперь неудачная часть нашей поездки. Когда мы уходили, я по незнанию оставил в шкафу 8 вещей. Это было 3 пары обуви, 2 комбинезона, 2 свитера и отпариватель для одежды. Мы позвонили с дороги менее чем через 2 часа, и нам сказали заполнить форму о находках, и они мне ответят… ничего. Я позвонил еще раз, через 2 дня, чтобы проверить статус, но все равно ничего. Отправила фотографии, подробное описание, но все равно ничего. Мы попросили передать его руководителю, она сказала, что рассмотрит это, но все равно ничего. Затем он был передан генеральному директору курорта, который, в свою очередь, передал его службе безопасности. Я понимаю, что это была моя вина из-за такой небрежности, но исчезновение 8 довольно больших предметов совершенно неприемлемо, и, похоже, никого это не волновало. Я так расстроена, что все обернулось таким образом, потому что возлагала большие надежды на этот курорт, но теперь мне горько.

Нам очень понравилось наше время в Долливуде и наше пребывание в The Lodge HeartSong!
Положительные стороны:
— Отель красиво спроектирован и тихий!
— Удобство расположения и троллейбусное сообщение с парком были дополнительным преимуществом.
— Бассейн большой и хорошо спроектирован для маленьких детей!
— По прибытии посыльный сделал все возможное, чтобы помочь с нашим багажом, что значительно облегчило позднее прибытие с тремя маленькими детьми.
Вещи, которые могли бы быть лучше:
— Мы попросили собрать пакет и поиграть в нашей комнате через виртуального консьержа. Когда мы приехали поздно вечером, его там не было.
— Хотелось бы, чтобы в зоне двухъярусной кровати была дверь (как минимум занавеска). Из-за того, что мы были открыты для коридора (особенно прямо у двери), было трудно что-либо делать после того, как наши дети пошли спать.
Разочарования:
— Обслуживание клиентов отсутствует. Не то чтобы кто-то был слишком груб, просто ничего особенного. В этой ценовой категории я ожидаю, что люди сделают все возможное и помогут создать волшебные моменты.
— Что касается стоимости завтрака «шведский стол», мы были разочарованы тем, что яйца, картофель и колбаса были холодными. Первые два раза, когда мы пытались достать печенье и подливку, у них закончилось печенье. Очень завышенная цена из-за отсутствия качества.
В общем, обязательно приедем еще раз!