Отзыв об отеле Creekstone Inn 2*

Моя семья недавно останавливалась в отеле Creekstone Inn в Пиджен-Фордж, и, к сожалению, наше пребывание в номере оказалось крайне разочаровывающим из-за серьёзной проблемы с насекомыми.
Поздно вечером мы обнаружили множество насекомых на матрасе и вокруг него, включая несколько мелких насекомых размером с нимфу и, по всей видимости, более крупную взрослую особь. Мы собрали взрослое насекомое живьём в ёмкость и отнесли его прямо в офис, чтобы не возникло путаницы. Мы также сделали несколько фотографий как взрослого насекомого, так и нимф на матрасе.
На стойке регистрации нас переселили в другой номер, что мы оценили, и позже вернули деньги за ночь. Однако на следующий день менеджер сообщил нам, что проверка показала полное отсутствие насекомых в номере. Услышать это было крайне неприятно, особенно после того, как мы предоставили явные вещественные доказательства и фотографии.
Были ли это постельные клопы, ковровые жуки или какие-либо другие вредители, факт остаётся фактом: в номере было много насекомых, и мы предоставили как фотографии, так и самих насекомых. Услышать, что «ничего не обнаружено», было нечестно и игнорировало вполне реальную обеспокоенность, которую мы выразили. Мы ответственно сообщили о проблеме, но почувствовали, что нас просто игнорируют или, что ещё хуже, обвиняют в выдумке.
Я бы посоветовал будущим гостям быть осторожнее и надеюсь, что руководство впредь будет решать подобные ситуации с большей честностью, прозрачностью и профессионализмом.