Отзыв об отеле Americana Inn a Travelodge by Wyndham 2*

Обычно я не оставляю отзывы, но мой недавний опыт в отеле The Hotel Regulators в Пиджен-Фордж был настолько неприятным, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Я приехал примерно через час после назначенного времени заселения и столкнулся с длинной очередью на стойке регистрации. Когда я наконец добрался до стойки, сотрудник, обслуживавший меня, с трудом общался, и я не был уверен, что мои просьбы были поняты. Я попросил номер на первом этаже из-за большого количества багажа, но мне сказали, что там не работает интернет. Я неохотно согласился на номер на следующем этаже.
Процесс заселения был поспешным и неинформативным. Мне не сказали, где находится мой номер, и не дали пароль от Wi-Fi. Я бродил по территории отеля, пытаясь найти свой номер, и, приблизившись, был поражен сильным запахом марихуаны, доносившимся из нескольких соседних номеров.
Когда я подошел к своей двери, ручка оказалась повреждена, а моя ключ-карта не работала. Я вернулась на ресепшн и поговорила с другим сотрудником, который был крайне груб и пренебрежителен. У него совершенно отсутствовали навыки обслуживания клиентов. Я упомянула запах марихуаны, и мне ответили: «Это отель — люди могут делать, что хотят». Я напомнила ему, что просила номер рядом с лестницей, но он отмахнулся, сказав, что номер находится рядом с лифтом — даже после того, как я объяснила, что не пользуюсь лифтами. Он не извинился и не предложил никакого решения, просто переключился на следующего гостя. В этот момент я сказала ему, что не буду здесь останавливаться и свяжусь с Hotels. Com для возврата денег. Позже Hotels. Com сообщили мне, что несколько раз пытались дозвониться до отеля, но никто так и не ответил на звонок. Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Отсутствие профессионализма, плохая коммуникация и пренебрежение безопасностью гостей были шокирующими. В отеле царила запущенность, персонал не проявлял никакого интереса к решению проблем или предоставлению элементарного гостеприимства.
Что еще хуже, отель списал с моего счета деньги, хотя я там не останавливался. Сейчас я рассматриваю возможность обращения в суд, поскольку употребление марихуаны в Теннесси незаконно, и я считаю, что этот отель может нарушать закон и подвергать опасности гостей.
Отзывы об этом отеле неизменно ужасные на разных платформах, и очевидно, что владельцы не реагируют на серьезные проблемы. На данный момент кажется, что государственные и местные власти не справляются со своей работой. Этот объект должен быть проверен Департаментом здравоохранения Теннесси и Строительным департаментом города Пиджен-Фордж. Стандарты общественной безопасности и здравоохранения игнорируются, и гости заслуживают лучшего.
Пожалуйста, отнеситесь к этому предупреждению серьезно. Я бы никогда никому не порекомендовал этот отель.