Отзыв об отеле Timber Ridge Lodge Gatlinburg 3*

У меня очень противоречивые впечатления от этого отеля. Хотя руководство было замечательным и очень отзывчивым в решении любых проблем, были вещи, которые мне было трудно принять. Во-первых, это старый мотель, который был отремонтирован. Мне очень понравилась мебель в номерах в стиле деревенского домика. На ковре были пятна, которые нужно исправить или просто полностью удалить, так как он устарел и остался в прошлом. Затем была ванная комната, в которой до сих пор стояли уродливые, устаревшие зеленые держатели для туалетной бумаги и ванночки. Ванная комната была настолько темной, что я не уверена, как горничные могли увидеть, что все чисто, потому что лампочка в главном потолочном светильнике была перегоревшей, и нам ее предоставили в таком виде. Я связалась с руководством, которое оперативно приехало и заменило ее на тусклую лампочку, которая почти не освещала комнату. Вероятно, поэтому на сайте не было фотографий. Регистрация прошла гладко, но когда мы собирались ложиться спать, мой муж заметил на тумбочке много жидкости, похожей на пролитый напиток/алкоголь. Он поднял лампу, и из неё капала вода. Он вытер её, и тут мы заметили обертку от Snickers предыдущего гостя рядом с кроватью и тумбочкой, что указывало на то, что всё было плохо вымыто. Ладно, мы легли спать, а ночью нас разбудили автомобильные сигнализации, срабатывавшие несколько раз за ночь. Потом я проснулась раньше всех, чтобы принять душ, а горячей воды не было. Я пошла поговорить с администрацией, она проверила водонагреватель и сказала, что пламя погасло, и посоветовала подождать 20 минут. Тогда я решила сбегать в магазин за зубными щетками, так как забыла наши, и вернулась, а горячей воды всё ещё не было. Я подождала, наверное, час, пока все остальные проснутся, и я смогла сообщить им эту новость, после чего забронировала номер в другом месте. Мы принимаем душ, это для нас не выбор. Мы очень чистоплотные люди, у нас жирная кожа и волосы. К тому времени, как мы собрали вещи и собирались уезжать, наконец-то появилась теплая вода. У нас были забронированы ужин с шоу и квест-комнаты на определенное время, и к тому моменту у нас уже не было времени принять душ. Думаю, они пытаются улучшить ситуацию, но пока еще не довели до совершенства, и я должна была это предвидеть, учитывая цену. Однако наши первоначальные бронирования в другом месте были отменены, и мне пришлось в последний момент искать другое место для проживания (технически, дважды). Нам вернули полную сумму, так что и это я им зачту.