Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Gatlinburg Downtown 3*

Наш опыт был негативным. Завтрак очень хороший. Стойка регистрации и её руководитель плохие. Надеюсь, у вас не будет никаких проблем, иначе вы столкнетесь с отношением «бери или уходи». В журнале Gatlinburg, который выдавали в информационном центре, была указана бесплатная парковка. В бронировании через Traveleuro плата за парковку не была указана. По прибытии взимается плата в размере 15 долларов плюс налог. Это не подлежит обсуждению. Вы останавливаетесь – вы платите. Я сказал, что припаркуюсь у церкви в квартале отсюда за 5 долларов, и с меня всё равно взяли плату. Вы останавливаетесь – вы платите. Шторы в номере были опущены и загораживали вид. Я дважды сообщал об этом, так как проблему не решали. Мне пришлось вручную опускать их, вставая на кондиционер, чтобы получить вид. Меня не уведомили о невозможности ремонта, пока я не обратился в третий раз. Полное отсутствие коммуникации со стороны отеля и руководства. Нам не сказали, что уборка номера не будет. В первый день её провели. На второй и третий день уборки не было. Когда я снова обратился на стойку регистрации, мне сказали, что уборка предоставляется только для проживающих более 3 ночей. При регистрации мне ничего не сказали о работе службы уборки. Все, что мне сказали, свалили на меня вину за незнание. Обслуживание номера было небрежным. Обои отклеивались от стены, скамейка кондиционера отваливалась от стены. Хромированная отделка на поручнях отваливалась. И наконец, все, что я сказала, либо свалили на меня, либо на политику Marriott. Я путешествовала по всей территории США и за границу, и никогда еще со мной так плохо не обращались.