Отзыв об отеле Deer Ridge Resort by Jackson Mountain Rentals 3*

Это место — просто посмешище. Управляющий отелем фактически украл у нас 300 долларов за то, что должно было быть трехдневным пребыванием (НО МЫ НЕ СМОГЛИ ПОПАСТЬ В ОТЕЛЬ В ПЕРВУЮ НОЧЬ И ПРИШЛИ СНЯТЬ ДРУГОЕ ЖИЛЬЕ). Мы приехали около 9 вечера в первую ночь, и никого не было на месте (даже номера телефона, по которому можно позвонить). Даже у охраны не было номера телефона управляющего.
Они якобы предоставляют онлайн-регистрацию, но так и не прислали нам информацию для регистрации. Да, мы проверили папку со спамом. Да, позже мы уточнили у управляющего, что у них была неверная информация (которую они получили от Expedia, которая предоставила им какие-то случайные данные, о которых мы даже не слышали). Управляющая недвижимостью отказывается брать на себя ответственность за свои отношения с Expedia, а Expedia отказывается брать на себя ответственность за свою ошибку, поэтому мы остались ни с чем… с чем, похоже, мы потратили 8 часов на телефонные разговоры в течение трех дней, пытаясь получить этот номер, и еще несколько часов на удержание в ожидании ответа от кого-то, кто согласился бы вернуть нам деньги за услугу, которую мы НЕ получили! С нас взяли 300 долларов за номер, которым мы не пользовались, и нам пришлось потратить еще 150 долларов на запасной отель в городе. Это просто смешно!
Нам буквально пришлось снять другой отель в полночь в день заселения, после 3 часов, проведенных на территории отеля возле номера, пытаясь разобраться с регистрацией, с четырьмя детьми в машине и абсолютно без кого-либо рядом, кто мог бы помочь.
Затем, конечно же, сауна и паровая баня не работали в течение двух других дней нашего пребывания, когда нам наконец удалось попасть в номер только через 18 часов, хотя в интернете они рекламируются как работающие.
Какой позор!