Отзыв об отеле Crossroads Inn & Suites 2*

⚠️ Краткое содержание: ТАРАКАНЫ.
❌ В номере пахло какашками — мой ребёнок буквально бродил по всему номеру, пытаясь его найти 💩
❌ Кондиционер не работал — температура в номере держалась 23–25°C всю ночь.
❌ Проснулась от ТАРАКАНОВ.
❌ Отель предложил лишь частичный возврат средств.
❌ Мне пришлось звонить в приложение бронирования отеля, хотя я оплатила номер при заселении.
❌ Администрация не извинилась и не связалась с нами.
❌ Мы ехали 11 часов — остались недовольны и разочарованы.
✅ Что могло бы быть лучше:
Вежливый персонал на стойке регистрации.
Отличное расположение.
Большой номер-люкс с полностью оборудованной кухней.
Мы планировали остановиться с 14 по 17 июля, но в итоге съехали раньше времени 15-го.
Когда мы впервые вошли в номер, там стоял запах какашек – не просто затхлый или затхлый, а такой, будто кто-то ходил в туалет и не убирался. Мои дети даже обыскали комнату в поисках источника.
Вдобавок ко всему, кондиционер не работал. Он был установлен на минимум, но температура так и не опустилась ниже 23-25°C, что было совсем невесело.
Мы пытались выдержать. Но на следующее утро мы проснулись и увидели ТАРАКАНОВ на стенах. Это был наш предел. Мы собрались и уехали.
Сотрудник на стойке регистрации был любезен, но отель предложил вернуть деньги только за 2 из 3 наших ночей. Мне сказали самому позвонить в приложение бронирования – это было дико, ведь я даже не платил через приложение. К счастью, приложение позвонило в отель от моего имени, и примерно через неделю мне одобрили полный возврат средств. Но я так и не получил ни звонка, ни электронного письма от администрации отеля. Ни извинений. Ничего.
Мне пришлось выложить деньги из своего кармана, чтобы забронировать второй отель, хотя деньги за первый мне так и не вернули. К счастью, я мог себе это позволить, но знаю, что не все могут.
Хотел бы я порекомендовать это место, потому что планировка и расположение были отличными. Но клопы, неприятный запах и душный номер без какой-либо ответственности всё испортили.
Смеюсь, чтобы не расплакаться. Больше не остановлюсь. 🪳