Отзыв об отеле Belle Aire Motel - Downtown Convention Center - Gatlinburg 2*

Я ехала сюда 4 часа после работы и приехала в 21:30. Позвонила по номеру для регистрации, и мне дали код. Я вошла в номер, а он был занят. На фото — как я его нашла. Я перезвонила по номеру для регистрации и очень спокойно и вежливо объяснила, что номер занят, и попросила другой. Женщина даже не обратила внимания на то, что номер занят, и вела себя так, будто это для них обычное дело. Все, что она сказала, было: «Это наш последний номер. Может быть, вы найдете что-нибудь другое». Я посмотрела в интернете и нашла другой отель в 7 минутах езды. Забронировала онлайн и пошла регистрироваться. Женщина во втором мотеле, регистрируя меня, сказала, что она разговаривала со мной по телефону по поводу первого мотеля, и что эти два мотеля — родственные. Вот тогда я поняла, что она ленива и ей наплевать на всех, кроме себя. Она знала, что уже поздно. Она знала, что я, вероятно, проехала довольно далеко, так как это туристическое место. Она знала, что не знает, куда еще пойти. Мало того, что она не предложила переселить меня в соседний мотель без дополнительной платы, так она даже не потрудилась сообщить мне, что в соседнем есть свободные номера, потому что не хотела возиться с моей регистрацией. У меня была тяжелая неделя, я была измотана и хотела отменить свой поход. Единственная причина, по которой я этого не сделала, заключалась в том, что я не могла получить возврат денег за номер и не хотела, чтобы они пропали зря. Но теперь, помимо того, что деньги за первый мотель были потрачены впустую, мне пришлось платить за ВТОРОЙ мотель по более высокой цене. Я работала на самых разных работах, от фастфуда до здравоохранения во время COVID. Я работала в условиях любого стресса, включая работу сразу после смерти отца, работу сразу после родов, получение плохих новостей прямо перед сменой и т. Д. И я НИКОГДА не использовала ничего из этого как оправдание для лени или нежелания помочь исправить ситуацию, даже если я не была причиной проблемы. Так вот, как бы я поступила, если бы мне позвонил человек перед сном, когда он уже готов спать, и только что проехал 4 часа, и сказал, что его номер в ужасном состоянии? Я бы искренне извинилась и признала, насколько это неприятно. Затем я бы сообщила ему, что у нас есть свободный номер в другом отеле, если он захочет снять номер там. Женщина на телефоне ни разу не извинилась и, казалось, была раздражена тем, что я перезвонила и сказала, что номер занят. Она просто продолжала повторять: «Ну, это ваш номер. Там больше никто не забронировал». Абсолютно отвратительно, что они ведут бизнес таким образом и даже не пытаются исправить свои ошибки. В номере также было довольно много мусора, который не виден.