Наше пребывание имело некоторые положительные моменты, но, к сожалению, ряд проблем испортил впечатление.
Начнем с завтрака: было невероятно многолюдно, и только одна официантка обслуживала всех гостей. Бедная молодая женщина выглядела совершенно перегруженной. Удивительно, что в выходные дни в отеле с таким большим количеством гостей руководство не назначает хотя бы двух сотрудников. Та же проблема наблюдалась и на кухне, где только один повар справлялся со всем. Им следовало бы иметь как минимум двух дополнительных поваров, чтобы должным образом управлять рабочей нагрузкой и поддерживать качество обслуживания. Когда мы спросили о человеке, ответственном за кухню, нам сказали, что он работает только с понедельника по пятницу, что было очень удивительно. Вызывает беспокойство отсутствие надлежащего контроля и управления в выходные дни.
Больше всего нас беспокоила сотрудница, которая постоянно заходила и выходила из зоны завтрака. Нам было некомфортно наблюдать за тем, как официантка была крайне занята и перегружена, в то время как эта женщина, вместо того чтобы оказывать надлежащую поддержку, действовала, руководствуясь собственными интересами, забирая чаевые, которые ей не принадлежали. Такое поведение было крайне неуместным и демонстрировало неуважение к коллеге. Похоже, что среди персонала отсутствуют четкие правила и подотчетность. Обычно я не люблю писать отзывы, но мы не могли игнорировать или молчать, став свидетелями такого неуважения.
Мы также провели время у бассейна. В первый день все было чисто и приятно. Однако в последующие дни туалеты у бассейна были очень грязными. Кроме того, когда мы пришли к бассейну, мы заметили молодого человека, сидящего неподалеку. Он посмотрел на нас и ушел, а позже мы увидели его долго сидящим в тренажерном зале. Сначала мы подумали, что это гость, но потом поняли, что это сотрудник. Его поведение было непрофессиональным, так как он, похоже, не выполнял свою работу.
В целом, отель имеет хорошее расположение, а номера просторные. Однако управление персоналом и профессионализм нуждаются в серьезном улучшении. Отсутствие уважения между сотрудниками, а также явное отсутствие контроля — это основные области, в которых этот отель терпит неудачу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с завтрака: было невероятно многолюдно, и только одна официантка обслуживала всех гостей. Бедная молодая женщина выглядела совершенно перегруженной. Удивительно, что в выходные дни в отеле с таким большим количеством гостей руководство не назначает хотя бы двух сотрудников. Та же проблема наблюдалась и на кухне, где только один повар справлялся со всем. Им следовало бы иметь как минимум двух дополнительных поваров, чтобы должным образом управлять рабочей нагрузкой и поддерживать качество обслуживания. Когда мы спросили о человеке, ответственном за кухню, нам сказали, что он работает только с понедельника по пятницу, что было очень удивительно. Вызывает беспокойство отсутствие надлежащего контроля и управления в выходные дни.
Больше всего нас беспокоила сотрудница, которая постоянно заходила и выходила из зоны завтрака. Нам было некомфортно наблюдать за тем, как официантка была крайне занята и перегружена, в то время как эта женщина, вместо того чтобы оказывать надлежащую поддержку, действовала, руководствуясь собственными интересами, забирая чаевые, которые ей не принадлежали. Такое поведение было крайне неуместным и демонстрировало неуважение к коллеге. Похоже, что среди персонала отсутствуют четкие правила и подотчетность. Обычно я не люблю писать отзывы, но мы не могли игнорировать или молчать, став свидетелями такого неуважения.
Мы также провели время у бассейна. В первый день все было чисто и приятно. Однако в последующие дни туалеты у бассейна были очень грязными. Кроме того, когда мы пришли к бассейну, мы заметили молодого человека, сидящего неподалеку. Он посмотрел на нас и ушел, а позже мы увидели его долго сидящим в тренажерном зале. Сначала мы подумали, что это гость, но потом поняли, что это сотрудник. Его поведение было непрофессиональным, так как он, похоже, не выполнял свою работу.
В целом, отель имеет хорошее расположение, а номера просторные. Однако управление персоналом и профессионализм нуждаются в серьезном улучшении. Отсутствие уважения между сотрудниками, а также явное отсутствие контроля — это основные области, в которых этот отель терпит неудачу.