Отзыв об отеле Hampton Inn Franklin, NC 2*

Не уверен, что я когда-либо писал плохой отзыв, но вот. 28 ноября мы с женой приехали в этот отель, чтобы провести (1) ночь. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что у них есть свободные номера, и назвал мне цену. Я являюсь участником Hilton, но обычно проверяю цены также на Hotel. Com. В этом случае цена Hotel. Com была ниже, поэтому я забронировал номер, все еще стоя в вестибюле. Как только бронирование Hotel. Com пришло в Hampton Inn, сотрудник заметил, что я непреднамеренно забронировал номер на 29 ноября по ошибке. Я спросил, может ли она просто изменить дату, и она сказала, что нет, и что это должен сделать Hotel. Com. Поэтому я позвонил в Hotels. Com и объяснил ситуацию, но они сказали, что должны соблюдать правила Hampton и что им нужно одобрить изменение даты. Я объяснил сотруднику, что сказал Hotels, и она сказала, что только ее менеджер имеет право вносить такие изменения. Но… она не будет снова до 1 декабря, так как это были праздничные выходные. Затем администратор сказал, что у меня будет только один вариант — забронировать правильную ночь (11/28) и попросить ее менеджера о возврате средств за бронирование от 29 ноября. Примечание: это второе бронирование, которое я сделал через Hampton Inn против Hotels. Com. Перенесся к 1 декабря, когда я позвонил и объяснил ситуацию менеджеру, который сказал, что только ее владелец может одобрить такой возврат. Несколько часов спустя менеджер ответил мне по электронной почте и сказал, что ее владелец не одобрит возврат средств третьей стороне, в данном случае Hotel. Com. По моему мнению, Hampton Inn получил оплату один раз от Hotel. Com (за 29 ноября) и один раз от меня (11/28), а мы остались только 28 ноября. ПРАВИЛЬНЫМ было бы, чтобы Hampton Inn вернул деньги Hotel. Com за 29 ноября, а затем Hotel. Com вернул бы их нам. Тем не менее, дело не в деньгах, а в принципе ПРАВИЛЬНЫХ поступков, особенно учитывая, что эта ошибка была обнаружена буквально через 5 минут после её совершения! В общем, этот владелец и управляющий совершенно неэтичны, и я бы посоветовал вам обратиться в другую компанию!