Я забронировала этот отель на сайте, не осматривая его лично, для своей сестры и подруги. После заселения и заселения в номера обе сочли их совершенно неприемлемыми. В номере сестры простыни были грязные, на них были волосы. Она позвонила на ресепшн, ей сказали, что кто-то придет поменять простыни, но этого не произошло. Она позвонила и сказала, что может поменять простыни сама, и ей принесут новые. К тому времени она осмотрела номер и обнаружила, что ванная комната грязная, а пол и ковер ужасные. Она снова позвонила на ресепшн, и ей сказали, что ей вернут деньги за номер, потому что она сказала, что НЕ МОЖЕТ в нем спать! Она позвонила нашему общему другу и пошла в его номер, только чтобы обнаружить, что он тоже ужасный. Обе спали в одежде и обуви, позвонили на ресепшн и сказали, что не могут остаться там до конца пребывания. Девушка заверила их, что им вернут деньги за оставшуюся часть пребывания, поэтому они забронировали гораздо более чистый отель Holiday Inn чуть дальше по дороге! Я оспорила платеж по своей кредитной карте за 4 ночи, так как сотрудница на ресепшене сказала, что вернет полную сумму. Я думала, что всё закончилось, НО они снова списали деньги с моей кредитной карты. Я собираюсь пойти туда и поговорить с ними. Надеюсь, они всё исправят. Сотрудница на ресепшене сказала, что поговорила со своим менеджером, и он согласился на возврат. И что теперь? Я вернусь и сообщу вам, справедливо ли они со мной обошлись или нет.
Итак, я пошла в отель, и они ОТКАЗАЛИСЬ вернуть мне деньги с кредитной карты в размере 1158 долларов за 2 номера. Хотя использовался только один номер на одну ночь. Остальная часть пребывания была отменена из-за антисанитарных, грязных номеров. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ УБЛЮДОК!
Ответ владельцев/менеджеров — полная ложь. Я бронировала через сайт Quality Inn, а не через стороннего посредника. Мои гости были недовольны, но смирились бы с тем, что номера не только не были рядом, но и находились в разных зданиях. САМАЯ БОЛЬШАЯ ЖАЛОБА БЫЛА НА ГРЯЗЬ, это совершенно неприемлемо, всё это задокументировано выше. Сторонний провайдер, услугами которого я пользовалась для бронирования, заявил, что отель обязан вернуть деньги. И отель получает эти средства. Ещё раз повторюсь: не пользуйтесь этим отелем. В ванных комнатах были грязные простыни с волосами, ковёр был настолько грязным, что они не могли снять обувь, а пол в ванной был настолько грязным, что им пришлось обратиться на ресепшн и получить кучу чистых полотенец, чтобы положить их на пол в ванной и хотя бы принять душ утром! Когда они заселились и обнаружили ужасные номера, а затем пожаловались, девушка сказала им, что менеджер одобрил возврат денег и отмену оставшегося срока проживания. Я получила только пустые обещания по своей жалобе. Я потерял почти 1200 долларов. Это место — настоящий обман и мошенничество. Будьте осторожны. Будьте осторожны, будьте осторожны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, я пошла в отель, и они ОТКАЗАЛИСЬ вернуть мне деньги с кредитной карты в размере 1158 долларов за 2 номера. Хотя использовался только один номер на одну ночь. Остальная часть пребывания была отменена из-за антисанитарных, грязных номеров. Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ УБЛЮДОК!
Ответ владельцев/менеджеров — полная ложь. Я бронировала через сайт Quality Inn, а не через стороннего посредника. Мои гости были недовольны, но смирились бы с тем, что номера не только не были рядом, но и находились в разных зданиях. САМАЯ БОЛЬШАЯ ЖАЛОБА БЫЛА НА ГРЯЗЬ, это совершенно неприемлемо, всё это задокументировано выше. Сторонний провайдер, услугами которого я пользовалась для бронирования, заявил, что отель обязан вернуть деньги. И отель получает эти средства. Ещё раз повторюсь: не пользуйтесь этим отелем. В ванных комнатах были грязные простыни с волосами, ковёр был настолько грязным, что они не могли снять обувь, а пол в ванной был настолько грязным, что им пришлось обратиться на ресепшн и получить кучу чистых полотенец, чтобы положить их на пол в ванной и хотя бы принять душ утром! Когда они заселились и обнаружили ужасные номера, а затем пожаловались, девушка сказала им, что менеджер одобрил возврат денег и отмену оставшегося срока проживания. Я получила только пустые обещания по своей жалобе. Я потерял почти 1200 долларов. Это место — настоящий обман и мошенничество. Будьте осторожны. Будьте осторожны, будьте осторожны.