Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Arden - Asheville Airport by IHG 3*

Обычно, когда мы вылетаем из аэропорта AVL, мы останавливаемся в местном отеле Hilton, потому что там предоставляется бесплатная парковка в гараже и трансфер до аэропорта. Мы решили попробовать этот отель, так как он был дешевле и также предлагал трансфер до аэропорта. Я позвонила и спросила о парковке. Молодая девушка сказала, что парковка есть, если мы остановимся в начале и в конце нашего отпуска, поэтому я забронировала номер. Моя ошибка, я не спросила, есть ли плата за парковку. Когда мы приехали в отель и регистрировались, администратор сказал нам, что парковка стоит 8 долларов за ночь. Ладно, в основном я виновата в этом фиаско! Было 15:30, когда мы регистрировались, и я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что его сегодня нет и он придет на следующий день в 10 утра. На следующее утро мы попросили позвать менеджера, и нам сказали, что он будет только в 13:00. Мы переставили машину на парковку отеля Hilton Biltmore Square, и пока мы обсуждали наш опыт, один из менеджеров посадил нас в свой микроавтобус и отвез в аэропорт. Мы считаем, что останемся клиентами Hilton в будущем. У нас сложилось впечатление, что в этом отеле IHG происходит масштабная экономия, а также отсутствует руководство, что отражается на общем качестве обслуживания. Мы являемся участниками программы лояльности IHG Diamond и никогда раньше не оставляли негативных отзывов. Извините! Ах да, единственным светлым пятном был Шемар, наш официант на завтраке. Спасибо, Шемар.