Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Asheville Airport/Fletcher 2*

Cody S.

2/10
EnglishРусский
Абсолютно разочаровывающий опыт, чтобы остановиться как минимум. Я останавливаюсь почти исключительно в отелях Marriott, когда путешествую по работе. Я решил использовать свои баллы, чтобы сделать сюрприз жене и дочери, устроив им девичник, и это было незабываемо. В 8 утра (в середине завтрака) пришел сотрудник и использовал остатки теста, чтобы сделать себе вафлю. Ничего особенного. Когда моя жена попросила еще одну бутылку теста для завтрака моей дочери, сотрудник сказал ей нет. Не «извините, у нас закончилось», а просто «нет». Отталкивающий способ начать утро, но нормально. Сегодня утром моя жена и дочь использовали бассейн в качестве последнего момента единения. Когда они вернулись в свой номер, там не было ни холодной, ни горячей воды. Очень важно иметь проточную воду для гигиены гостей и очистки принадлежностей для кормления грудью.
Опять же, подходя к стойке регистрации, чтобы спросить об альтернативных вариантах, моей жене сказали: «Мы посмотрим, как обстоят дела в полдень, а потом решим». Серьезно? Давайте подождем до выезда, чтобы позаботиться о наших клиентах? Политика Marriott заключается в том, чтобы оповещать всех гостей об отключении воды и искать альтернативное жилье или пытаться как-то это исправить. Моей жене и дочери пришлось выливать на себя бутылки с водой, чтобы попытаться избавиться от хлора. В Хендерсонвилле есть буквально еще один Fairfield, который вы могли бы попросить, чтобы моя семья приняла душ там. Когда ту же работницу стойки регистрации попросили записать в чеке, что сегодня утром отключили воду, она ответила: «Нет. Я объясню ситуацию, если мне кто-нибудь позвонит по этому поводу». Вот в чем проблема. Вы не ответили, когда я звонил. Вы не ответили на чат с вашей корпоративной линией обслуживания клиентов. Так зачем же лгать людям? Даже не предлагали исправить ситуацию кем-либо, просто «смирись с этим». Я из этого района, и это действительно ужасный способ представить регион. Особенно, учитывая нашу зависимость от туризма. У меня есть выбор гостиничных компаний, когда я путешествую. Думаю, мне нужно запустить свой аккаунт в Hilton.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.