Я остановилась в этом отеле, когда навещала родственников по особому случаю. Я приехала около 23:00 после 10-часовой поездки, совершенно измученная. Когда я добралась до своего номера (номер 3**), он был плохо убран — на кровати не было чистых простыней, полотенец и мусорных мешков. Мне пришлось звонить на ресепшн и самой всё забирать, чего не должно происходить ни в одном отеле.
Когда я упомянула о проблеме с простынями менеджеру, он сказал, что они пользуются услугами сторонней прачечной. Это нормально, но я спросила, пользуется ли уборка номеров тоже сторонней компанией, потому что очевидно, что никто не проверял простыни перед тем, как застелить ими кровать. Это серьезная проблема с чистотой и качеством.
Завтрак был очень скудным — только хлопья и тосты, даже без базовых белковых блюд. Я не ожидала роскоши, но это выглядело как экономия на качестве.
Мне пришлось выехать на день раньше из-за семейной чрезвычайной ситуации, и мне сказали, что я не могу получить возврат денег из-за недельного тарифа. Я попытался спокойно объяснить ситуацию, но менеджер продолжал спрашивать: «Ну, а что вы хотите, чтобы я сделал? », а затем начал говорить о марках автомобилей — что не имело никакого отношения к моей просьбе. В какой-то момент он сравнил свой отель с некачественной машиной: «Снаружи выглядит неплохо, но внутри полно проблем». Лучше и не скажешь.
Учитывая плохое обслуживание клиентов, проблемы с чистотой и непрофессиональное отношение руководства, я бы не рекомендовал этот отель. Я бы посоветовал поискать что-нибудь другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я упомянула о проблеме с простынями менеджеру, он сказал, что они пользуются услугами сторонней прачечной. Это нормально, но я спросила, пользуется ли уборка номеров тоже сторонней компанией, потому что очевидно, что никто не проверял простыни перед тем, как застелить ими кровать. Это серьезная проблема с чистотой и качеством.
Завтрак был очень скудным — только хлопья и тосты, даже без базовых белковых блюд. Я не ожидала роскоши, но это выглядело как экономия на качестве.
Мне пришлось выехать на день раньше из-за семейной чрезвычайной ситуации, и мне сказали, что я не могу получить возврат денег из-за недельного тарифа. Я попытался спокойно объяснить ситуацию, но менеджер продолжал спрашивать: «Ну, а что вы хотите, чтобы я сделал? », а затем начал говорить о марках автомобилей — что не имело никакого отношения к моей просьбе. В какой-то момент он сравнил свой отель с некачественной машиной: «Снаружи выглядит неплохо, но внутри полно проблем». Лучше и не скажешь.
Учитывая плохое обслуживание клиентов, проблемы с чистотой и непрофессиональное отношение руководства, я бы не рекомендовал этот отель. Я бы посоветовал поискать что-нибудь другое.