DoubleTree by Hilton Fayetteville

Я останавливался здесь дважды, потому что несколько раз ездил из Нью-Джерси во Флориду и обратно в связи с переездом. Оба раза мне помогала при регистрации Шеридан (или Шеридин? Извините, если опечатка! ).
Она была просто восхитительна! В первый раз, когда она помогала, я попросил её порекомендовать мне рестораны поблизости и упомянул, что моя мама мечтает о китайской еде на вынос. К сожалению, поблизости таких заведений не было, но я пошутил, потому что мама так хотела. Шеридан в итоге перебрала все местные рестораны в округе и очень помогла.
Месяц спустя я снова остановился и снова увидел Шеридан за стойкой. Она вспомнила меня с той первой встречи, потому что моя мама обожала китайскую кухню, ха-ха. После этого мы мило поговорили обо всём на свете.
Тот факт, что она вспомнила меня, хотя помогла мне всего один раз, говорит о её первоклассном сервисе. Обслуживание клиентов — это прежде всего построение отношений и создание у клиента ощущения собственной ценности. Именно это я и чувствовал, работая с Шериданом. Если мне снова придётся ехать по трассе 95, я обязательно остановлюсь именно в этом отеле благодаря отличному обслуживанию и чистоте номеров.
Спасибо, Шеридан!

Ужасное обслуживание клиентов! Мой сын служит в армии. Переезжая в связи с переводом, он выбрал это место из-за репутации и комфорта. К сожалению, он не мог оформить номер на своё имя, так как ему ещё нет 21 года, хотя мы понимаем, что это политика отеля. Однако администратор на стойке регистрации обошлась с нами ужасно. Она вела себя так, будто мы пытаемся разместить несовершеннолетних детей на вечеринку и тратим её время. Когда я сказала ей, что оформлю номера на своё имя, меня обвинили во лжи, как будто я не путешествовала с ним.

Когда мы заселились, над нашей кроватью сидел огромный жук. В номере стоял такой отвратительный запах, затхлость и духота. Мы спустились вниз и поговорили с Хлоей, но она была груба и не обратила на нас внимания. Мы попросили воды, и она сказала, что у неё есть тёплая. Не советую там останавливаться.

Ужасный персонал. Забронировал номер через Hilton, и мне разрешили остановиться с домашним животным. По прибытии мне сказали, что домашние животные не допускаются. Меня встретили нецензурной бранью и ужасным обслуживанием. 10 часов езды от дома и сказали убираться. Это франшиза Hilton, а не собственный отель Hilton. Надеюсь, что Hilton отзовёт свою франшизу. Такое отсутствие обслуживания не характерно для Hilton.

Остановилась здесь на одну ночь по пути на север из Чарльстона, Южная Каролина, в Вирджинию. Как женщина, путешествующая одна, я чувствовала себя в безопасности. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и любезным. Официант в ресторане отеля был великолепен, и я заказала один из лучших салатов «Кобб» за последнее время (лучше, чем в пятизвёздочном отеле в Вирджинии на следующий вечер). Рада, что не пришлось искать рестораны поблизости.
Спала хорошо. Никаких жалоб. Если вам нужно недорогое место для отдыха вдоль трассы I-95 через Северную Каролину, рекомендую.

Мы остановились здесь на одну ночь по пути во Флориду. Как владелец клининговой компании, должен сказать, что меня очень сложно удивить отелями. Особенно чистотой номеров. Ванные комнаты были очень чистыми и содержались в идеальном состоянии. Никакой плесени на затирке, никаких волос в душе или на полу, и никакого кольца в унитазе. Кровати были чистыми, а температура в номере была идеальной по прибытии. Персонал на стойке регистрации был очень вежливым и отзывчивым. Мы пробыли там недолго, но, судя по тому, что я увидел, осмотрев отель, я был очень доволен. Определенно остановился бы здесь снова.

Честно говоря, я приехал в отель рано, около 12 часов дня. Девушка на стойке регистрации сказала, что номер не готов, поэтому идите, возьмите что-нибудь поесть и возвращайтесь в 1:30 или 14:00, что я и сделал. Я вернулся через несколько минут после 14:00, а номер не был готов. Всё равно никаких проблем не возникло. Я снял президентский люкс, в котором администратор сказал, что они разрешили группе до меня заселиться позже, зная, что я уже там. Однако проблема не в этом. В тот день, 13 июля, я общался с тремя администраторами, и все трое были очень грубы в разговоре и обращении. Я останавливался во многих отелях Hilton за эти годы, даже будучи участником Diamond, и никогда не чувствовал себя таким недооценённым, неуважаемым и обделённым вниманием, как в тот день. Они вели себя так, будто я был мусором, а не человеком. Номер в отеле, хотя у меня был президентский люкс, был потрёпанным и устаревшим. В обеих ванных комнатах были ужасные коричневые пятна, а коврик для полотенец был мокрым. Я бы всё это пережил, ничего не имело значения, кроме того, какое неуважение я чувствовал со стороны этих трёх женщин. Я думал, что все в отеле такие мерзкие. Единственным лучом надежды, который я увидел в своём пребывании, стал выезд 14-го числа. На стойке регистрации была молодая чернокожая девушка, очень любезная, и я поблагодарил её за такую доброту. Никому не рекомендую этот отель, если не хотите унижаться.

Я сообщил, что оставил свой iPad в номере (4 июня 2025 г. Номер 405) менее чем через 8 часов после отъезда. Я звонил несколько дней подряд, чтобы узнать, но ответа так и не получил. Мне постоянно говорили, что запросили информацию у горничной. Мне даже не сообщили, что они не могут его найти. Просто тишина… Очевидно, его кто-то украл, когда убирали мой номер после выезда. Я больше здесь не остановлюсь, просто потому, что персонал не заслуживает доверия, а с руководством невозможно связаться.

TL:DR — Поищите что-нибудь другое, за такую цену не стоит выбирать гораздо лучшие варианты ближе, чем в 10 милях отсюда. Старое, потёртое здание и рвота в раковине.
Персонал был очень любезным, поэтому у меня 2 номера, а не 1.
— Номер очень старый, как в 90-х, но телевизор возвращает вас в настоящее.
— Ванная комната странного дизайна, ощущение, будто ты в одиночной камере, когда принимаешь душ, хотя выйти можно. Для меня это второстепенная мысль, так как в раковине нашли рвоту или что-то ещё неизвестное.
— Кондиционер придётся оставлять включённым, потому что в вентиляционном отверстии номера огромная трещина, ведущая прямо наружу. Никаких герметиков, никаких сеток, просто готовьтесь к появлению насекомых и теплу.
— Отель не виноват, но есть ПРЯМЫЕ ЗНАКИ, ГОВОРЯЩИЕ, ЧТО ЭТО НЕ ИХ ВИНА, ЕСЛИ ВАША МАШИНА РАЗБИТСЯ…
За эту цену можно найти гораздо лучше. Проедьте пару миль и остановитесь в месте получше. Просто оно того не стоит даже на одну ночь.

Положительный: Женщина на стойке регистрации была очень любезна, но жевала жвачку. Отрицательный: Не предлагался континентальный завтрак. Мы упустили это из виду, когда бронировали, так как ПРЕДПОЛАГАЛОСЬ, что в этом уровне отеля будет бесплатный завтрак. Сиденье унитаза не было надежно закреплено. Холодильник работал очень громко, поэтому нам пришлось выключить его, чтобы поспать.

Очень дружелюбный и любезный персонал. Уютные, чистые номера. Еда была не такой хорошей, как в прошлый раз, когда мы были здесь. Но все равно не так уж плохо. Очень удобно, что на территории отеля есть варианты питания. Это был наш третий визит в этот отель по возвращении из Флориды. Рекомендую.