Отзыв об отеле WoodSpring Suites Raleigh Garner 2*

Персонал, номер и владелец Майкл. Перед приездом в отель я позвонил и поговорил с Валери о правилах оплаты и внесения депозитов. Она предоставила мне совершенно другую информацию, нежели та, что была на самом деле. Она сказала, что если я забронирую напрямую через них, то плата за дополнительные услуги будет дешевле, чем через стороннюю компанию. Expedia — единственная сторонняя компания, которая взимает такую ​​плату. Когда я приехал, оказалось, что мой кондиционер не работает, и в номере пахло электрикой. Я вежливо попросил переселить меня в другой номер, но ей пришлось убедить владельца, что мой номер не подходит, после чего она переселила меня в другой номер. Когда мы с сыном заселились, я увидел таракана, бегающего по комнате, и пахло плесенью. Я немного беспокоился о нашей безопасности и здоровье, учитывая все обстоятельства, и был готов попробовать, так как мы переехали в это место. На следующий день, в 10:00 утра, ко мне постучала администратор на ресепшене и спросила, выезжаю ли я. Я сказала ей, что у меня забронирован номер на другой день, и я за него заплатила, а она ответила, что мне нужно прийти и оплатить дополнительный сбор. Я попросила ее позвонить начальнику, чтобы все прояснить, потому что мне уже несколько раз говорили то же самое еще до моего заселения. Владелец, Майкл, ответил: «Я не хочу, чтобы вы останавливались в моем отеле. Можете забрать свои вещи и уехать». К тому времени, как я добралась до отеля, одна из горничных пыталась вынести мои вещи. Я не могла в это поверить. Со мной никогда так не обращались, особенно когда я трачу деньги и со мной ребенок. Я понимаю, если бы я была грубой, неуважительной или создавала проблемы, но это было совсем не так. Майкл — ужасный человек. Они даже с деньгами что-то не так делают, потому что, когда Валери сказала мне, что я могу забронировать номер напрямую через них и не платить никаких дополнительных сборов, когда я попыталась оплатить еще одну ночь, их система в отеле списала с меня больше, чем было указано в бронировании на сайте Woodspring. Майкл — мошенник, и я бы здесь не остановилась. С вами обращаются как с ничтожеством, потому что у него есть деньги и он владеет несколькими отелями, поэтому считает себя лучше своих клиентов. Я бы не стал поддерживать его и его бизнес. Даже если вы в отчаянии. Просто сходите в отель MyPlace напротив. Там к вам отнесутся гораздо лучше. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь! Я не злой клиент, просто с ним плохо обошлись.