Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites at Concord Mills 2*

Я заселился, и с меня сразу же взяли залог в размере 100 долларов за животное и курение. Я задал вопрос, так как у меня нет животных, и я не курю. Мне сказали, что после проверки номера в конце моего пребывания плата взиматься не будет, и если не будет обнаружено шерсти животных или запаха дыма, то и плата взиматься не будет. Мне выделили номер 335. Я зашел в свой номер, и, поднявшись на третий этаж, меня сильно накрыл сильный запах марихуаны. Я опаздывал на встречу, поэтому подумал, что запах исчезнет к моему возвращению. К моему ужасу, он был таким же сильным, когда я вернулся около 10 вечера. Я трижды пытался позвонить на ресепшн и сообщить об этом. Никто не ответил. На следующее утро запах все еще был ужасным, поэтому я поговорил с очень милой женщиной на ресепшене. Она переселила нас в номер 204. Она также объяснила размер залога в 100 долларов и подчеркнула, что это залог, и номер будет проверен. Мне сказали, что с меня не возьмут плату, если все будет в порядке! Мы переехали, и через несколько часов обнаружили, что у нас нет отопления. Прислали рабочего, который сказал, что у них возникли проблемы с этим устройством. Затем нас переселили в номер 206. Мне не выдали никакого счета, кроме электронного письма с указанием суммы к оплате. В электронном письме не было указано суммы в 100 долларов. Когда я приехала домой, я проверила свою карту, и с меня списали 100 долларов, когда я приехала в субботу. Мне предоставили неверную информацию, и мою комнату не проверили, чтобы подтвердить возврат залога. Залог должен быть удержан, и ваша процедура не была соблюдена ни в письменном, ни в устном виде вашим персоналом.