Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites at Concord Mills 2*

В эти выходные у меня был ужасный опыт в этом отеле. Мы с мужем забронировали номер, чтобы посетить концерт в местном амфитеатре. Я бронировала через Expedia, выбрав VIP-опцию раннего заезда. Зная о риске использования стороннего сервиса, я позвонила в отель за 3 дня до поездки. Я убедилась, что 1. У них есть наша бронь, и 2. Что мы можем заселиться раньше. Мне сказали, что ранний заезд в 13:00 невозможен, но мы можем приехать в 14:30 (за 30 минут до обычного времени заезда). По прибытии мне сказали, что свободных номеров нет. Когда я спросила персонал, я получила список отговорок и откровенную враждебность. Я спросила, могу ли я заселиться, если вернусь в 15:00, и мне ответили, что она не уверена, будет ли что-нибудь готово к этому времени. Мы уехали, заправились и вернулись ровно в 15:00. Мало того, что я прошла без очереди, так она еще и ключи были готовы! Я подумала: «Вот это да, вот так она загладила свою вину за предыдущее поведение». Мы с мужем заселились, переоделись, оставили вещи и отправились на мероприятие в 15:30. Вернувшись в отель значительно позже 1:00 ночи, мы обнаружили, что наши ключи деактивированы. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы узнать, что происходит, мне сообщили, что меня на самом деле не регистрировали! Наш номер был предоставлен другому гостю, который, войдя, заметил наши вещи и вернул ключи на ресепшн. Я очень благодарна тем, кто вошел и оставил все нетронутым. Я просто в ужасе от того, насколько непрофессиональна, некомпетентна и небрежна была сотрудница, регистрировавшая нас. Жаль, что я не узнала ее имени, но, в истинном духе непрофессионализма, на ее бейджике не было надписи. Я НИКОГДА больше не буду бронировать номера в этом отеле. Я так благодарна, что нас не было в номере, когда вошли другие! Надеюсь, эта проблема будет должным образом решена. Я подала жалобы в корпорацию Sleep Inn и в Expedia. Если хотите быть в безопасности, НЕ бронируйте здесь!