Отзыв об отеле Sleep Inn Concord - Kannapolis 2*

Мой отец останавливался в отеле Sleep Inn Concord-Kannapolis с 03.04.2024 по 05.04.2024, и я настоятельно рекомендую всем избегать пребывания здесь. Он путешествовал со служебной собакой, сертифицированной ADA, однако у него было несколько проблем с сотрудниками, связанными с его служебной собакой. В какой-то момент на стойке регистрации ему сказали, что, поскольку он не остановился в номере, где разрешено проживание с домашними животными, и поскольку не было свободных номеров для размещения с домашними животными, ему придется найти другой отель, чтобы остановиться на вторую ночь. Когда это произошло, я связался с корпорацией, чтобы узнать, можем ли мы исправить эту ситуацию, учитывая, что его служебная собака не является домашним животным и нуждается в медицинской помощи из-за черепно-мозговой травмы, которую он перенес при исполнении служебных обязанностей. Агент из компании, с которым я разговаривал по телефону, был очень любезен и сообщил мне, что сотрудники стойки регистрации сказали, что служебная собака моего отца была животным для эмоциональной поддержки, однако это было неверно. Я понимаю, что ошибки случаются, однако, когда мой отец пошел в вестибюль, чтобы показать служащему стойки регистрации подтверждение того, что его служебная собака сертифицирована ADA, она посмотрела на его карточку и заявила: «Любой может купить одну из них». Когда он сообщил ей, что не покупал эту документацию и что он был инвалидом при исполнении служебных обязанностей, и именно поэтому ему нужна его служебная собака, и если она сомневается в действительности его документации, она могла бы позвонить по номеру, указанному на обратной стороне карточку, она заявила: «Я не звоню по этому номеру». Эта ситуация не только смущала моего отца, но и была совершенно ненужной. Мне противно то, как с ним обращался персонал, и меня искренне беспокоит, как персонал будет относиться к другим клиентам с ограниченными возможностями в будущем.