Отзыв об отеле HomeTowne Studios & Suites by Red Roof Charlotte - Concord 2*

УЖАСНО, УЖАСНО, УЖАСНО! Моя беременная жена, малыш и я бронируем номер на 10 дней, находясь между домами. Мы приехали, зарегистрировались и вроде всё было хорошо, пока мы не свернули за угол и не увидели, что отель строится. При бронировании или регистрации нам не сказали, что у них идут строительные работы. Сильный запах краски и пыли из-за снятия пола был очень очевиден. Мы подумали, что это может быть просто первый этаж, но, поскольку у нас была комната на втором этаже, мы решили подняться и посмотреть. Второй этаж также строился, рабочие отдыхали в складском помещении. Мы пошли в комнату и открыли дверь, чтобы осмотреть комнату. Осматривая номер, вошла горничная и сообщила нам, что она была там, чтобы вытереть пыль до нашего приезда, что, похоже, в отеле знали о проблеме. Моя жена находится на 31 неделе беременности и находится в группе риска, поэтому мы физически не могли там оставаться. Мы спустились вниз по лестнице, чтобы поговорить с Заком, «помощником менеджера», который сказал, что, поскольку мы забронировали его через третью сторону, нам нужно будет связаться с ними, чтобы узнать, сможем ли мы получить возмещение, поскольку он не может вернуть нам деньги. Мы позвонили третьей стороне, и они сказали, что отправили письмо в отель по электронной почте, чтобы одобрить возврат средств. Я вернулся и поговорил с Заком, и он сказал, что, поскольку мы подписали все документы, он ничего не может сделать. Он сказал, что мы можем позвонить по корпоративному номеру, что мы и сделали, и они сказали, что руководство заявило, что никаких строительных работ не ведется, что было наглой ложью. Мы снова попытались позвонить третьей стороне, но они сказали, что ничего не могут сделать. Они по-прежнему отказались вернуть нам деньги, хотя мы физически не могли там оставаться. Они ни разу не сказали, что у них идут строительные работы, до бронирования или даже регистрации.
Во всей этой ситуации Зак был просто груб. Это был худший опыт, который я когда-либо имел с отелями. Они НИКОГДА больше не получат мой бизнес, и я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую НЕ оставаться здесь!