Разочаровывающее пребывание, омраченное проблемами безопасности и вредителями.
Мое недавнее пребывание в отеле Hilton Brand, к сожалению, оставило смешанные впечатления, что в конечном итоге привело к досрочному отъезду. Хотя некоторые аспекты соответствовали ожиданиям от отеля Hilton, возникли существенные проблемы, которые сделали наше дальнейшее пребывание невозможным.
При заселении в номер 311, люкс с кроватью размера «king-size», около 6 вечера в первый вечер, номер сначала показался мне приемлемым. Однако при более внимательном осмотре обнаружились тревожные детали: дверные петли были явно взломаны, а в дверной коробке была заметная щель. К счастью, я путешествую с личными средствами безопасности для гостиничных номеров, что вселяло некоторое спокойствие, учитывая эти неотложные проблемы с безопасностью. Кровать была удобной, а ванная комната выглядела чистой.
На следующее утро я посетил тренажерный зал, но обнаружил, что телевизор не работает, а кулер для воды сломан. Хотя мне удалось завершить тренировку, эти мелочи испортили впечатление. Однако зона бассейна была приятной, а надежный Wi-Fi, позволявший работать у бассейна, несомненно, стал изюминкой нашего визита.
По возвращении в номер ситуация резко изменилась. Готовясь с ребенком к следующему дню тестирования в соседнем отеле Hilton Garden Inn, мы с ужасом обнаружили не одного, а двух больших тараканов, выползающих из обеденной зоны. Важно отметить, что мы не готовили и не ели в номере ни до этого обнаружения, ни, конечно же, после. Эта внезапная и неоспоримая проблема с вредителями побудила нас немедленно покинуть отель.
Позитивным моментом было то, что персонал, с которым я общался в течение дня, был неизменно приветливым и отзывчивым. Моя единственная небольшая претензия к общению с персоналом возникла, когда сотрудник стойки регистрации, с которым я ранее не общался, связался с соседним отелем, заявив, что я хочу сменить отель, хотя на самом деле у меня не было выбора в сложившихся обстоятельствах. Он уже разговаривал со мной и обеспечил хорошее обслуживание. Он даже пришёл ко мне в номер, где я показал ему фотографии, подтверждающие наличие вредителей, с указанием времени, места и даты. Он посмотрел на часы и подтвердил, что запечатлённое мной действительно было на территории отеля.
Хотя некоторые аспекты этого отеля Hilton изначально соответствовали моим ожиданиям, серьёзный недостаток безопасности в двери и наличие тараканов сделали наше пребывание невозможным. Что касается моего опыта пребывания в соседнем отеле, это будет отдельный отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое недавнее пребывание в отеле Hilton Brand, к сожалению, оставило смешанные впечатления, что в конечном итоге привело к досрочному отъезду. Хотя некоторые аспекты соответствовали ожиданиям от отеля Hilton, возникли существенные проблемы, которые сделали наше дальнейшее пребывание невозможным.
При заселении в номер 311, люкс с кроватью размера «king-size», около 6 вечера в первый вечер, номер сначала показался мне приемлемым. Однако при более внимательном осмотре обнаружились тревожные детали: дверные петли были явно взломаны, а в дверной коробке была заметная щель. К счастью, я путешествую с личными средствами безопасности для гостиничных номеров, что вселяло некоторое спокойствие, учитывая эти неотложные проблемы с безопасностью. Кровать была удобной, а ванная комната выглядела чистой.
На следующее утро я посетил тренажерный зал, но обнаружил, что телевизор не работает, а кулер для воды сломан. Хотя мне удалось завершить тренировку, эти мелочи испортили впечатление. Однако зона бассейна была приятной, а надежный Wi-Fi, позволявший работать у бассейна, несомненно, стал изюминкой нашего визита.
По возвращении в номер ситуация резко изменилась. Готовясь с ребенком к следующему дню тестирования в соседнем отеле Hilton Garden Inn, мы с ужасом обнаружили не одного, а двух больших тараканов, выползающих из обеденной зоны. Важно отметить, что мы не готовили и не ели в номере ни до этого обнаружения, ни, конечно же, после. Эта внезапная и неоспоримая проблема с вредителями побудила нас немедленно покинуть отель.
Позитивным моментом было то, что персонал, с которым я общался в течение дня, был неизменно приветливым и отзывчивым. Моя единственная небольшая претензия к общению с персоналом возникла, когда сотрудник стойки регистрации, с которым я ранее не общался, связался с соседним отелем, заявив, что я хочу сменить отель, хотя на самом деле у меня не было выбора в сложившихся обстоятельствах. Он уже разговаривал со мной и обеспечил хорошее обслуживание. Он даже пришёл ко мне в номер, где я показал ему фотографии, подтверждающие наличие вредителей, с указанием времени, места и даты. Он посмотрел на часы и подтвердил, что запечатлённое мной действительно было на территории отеля.
Хотя некоторые аспекты этого отеля Hilton изначально соответствовали моим ожиданиям, серьёзный недостаток безопасности в двери и наличие тараканов сделали наше пребывание невозможным. Что касается моего опыта пребывания в соседнем отеле, это будет отдельный отзыв.