SpringHill Suites Charlotte Southwest

Хороший, чистый отель. Персоналу на стойке регистрации пора искать новую работу. Двое были великолепны, а двоих следовало бы уволить или перевести в уборщицы. Они даже не смогли меня проверить. Простоял там 20 минут, пока они пытались разобраться со счётом. Я просто ушёл. Больше здесь не остановлюсь. Пожизненная платина.

Номер был превосходным, но если вы не регистрируетесь через приложение, обратитесь в свой офис и сообщите им, что, поскольку я думал, что зарегистрировался в приложении, оно подтвердило, что я это сделал, но по прибытии мне сказали, что в этом месте такая функция не используется, и мне пришлось зарегистрироваться на стойке регистрации. Это нормально, но, возможно, стоит сообщить людям в приложении, что это не относится к вашему местоположению. Кроме того, единообразие повышает удобство использования и комфорт. Стандарт подключения к Wi-Fi здесь не применяется. Телефонные звонки и посещение стойки регистрации так и не позволили мне войти. Отличный отель, отличное расположение и обслуживание, но не хватает технологий и единообразия, которые я ожидал от основного бренда.

Спасибо Шеннон. Мы приехали, забронировав номер через стороннего провайдера, и обнаружили, что у нас нет номера для людей с ограниченными возможностями. Мои проблемы с подвижностью требуют номера для людей с ограниченными возможностями. После нескольких часов работы Шеннон нашла решение. Шеннон сделала всё возможное и даже больше. После напряженного начала нашего пребывания, усилия Шеннон окупились. Пребывание было очень приятным. Чисто и комфортно даже для людей с ограниченными возможностями. Спасибо, Шеннон, за заботу!

В целом я ставлю этому месту оценку 4. Первоначальный персонал на стойке регистрации был достаточно дружелюбным.
Номер был нормальным. Ванная комната с раздвижной дверью не для меня. Место было очень чистым. Просторная парковка. Стандартный низкий и континентальный завтрак.
Wi-Fi не работал. Я участник Bonvoy, и Wi-Fi не работал. В целом, немного разочаровывает.

Очень разочарован своим однодневным пребыванием. Регистрация прошла быстро, я смог поднять сумки наверх и переодеться перед отъездом на близлежащий концерт. Вернувшись с концерта, чтобы устроиться на ночь, я обнаружил, что телевизор в номере не работает. На стойке регистрации никто не ответил, спустился, чтобы сообщить об этом, и мне сказали убедиться, что он подключен к розетке. На пульте от телевизора даже не было задней крышки, закрывающей батарейки. В морозильной камере мини-холодильника обнаружилась плесень. Два дня спустя я понял, что с меня дважды взяли плату за проживание. Я оставил четыре сообщения «менеджеру», но никто не перезвонил. Определенно плохой бизнес и не стоит своих денег.

ОБНОВЛЕНИЕ: Менеджер Майкл Клифтон повесил трубку, когда я изначально сообщил о проблеме, верно? Так вот, примерно через 15 минут он перезвонил мне и сказал, что его сотрудники дали ему не тот номер для проверки, и когда он отправил дезинсекторов в мой номер, который был номером 333, они обнаружили доказательства «деятельности». Тот факт, что Майкл мог быть таким грубым, пренебрежительным и неправым, просто отвратительно. Они вернули мне деньги, и Майкл сказал мне, что я получу 40 000 баллов из-за этой проблемы. Прошло две недели, а я так и не получил свои баллы. Я позвонил, чтобы узнать о баллах, и Майкл все еще был очень пренебрежительным и грубым. Я позвоню его менеджеру, в корпоративные офисы и сделаю все, что в моих силах, чтобы убедиться, что они знают, какой у них ужасный сотрудник. Для человека, который утверждает, что работает в этой отрасли более 20 лет, ясно, что это не потому, что он на самом деле был хорошим менеджером. А потому, что у него не хватает профессионализма и характера, чтобы сделать что-то еще. Это настоящая работа. Всем, кто это читает, избегайте этого отеля как чумы, потому что, как вы знаете, клопы, которые там есть, могут распространять ее.
——-
Я просто хочу поделиться объявлением для общественности. В этом отеле есть постельные клопы. Я должен был пробыть там 3 ночи, но мне пришлось остановиться после 2, потому что меня укусили ночью. Я сообщил о проблемах, и, конечно же, менеджер отеля Майкл Клифтон отказался предоставить какое-либо решение.

Положительный: На завтрак было несколько приличных вариантов горячих и холодных блюд. Персонал отзывчив на просьбы. В нашем номере не было мыла, но его быстро наполнили. Отрицательный: Дверь в душе не работала должным образом, и вода постоянно скапливалась на полу. На завтраке подавали одноразовые столовые приборы. Я не думаю, что они должны взимать плату за парковку. Не было возможности проверить, кто является клиентом, а кто нет. Это открыто.

Мне очень нравится останавливаться в Springhill Suites. Номер идеально подходит для моей семьи. Это было идеальное место для меня. Рядом со всем на юго-западе Шарлотты. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Номер был чистым и уютным. Я останавливался на две ночи. Моя единственная проблема была в тот день, когда я выезжал, кто-то оставил свою собаку в номере. Собака была очень недовольна и скулила и лаяла без остановки в течение нескольких часов, что действительно раздражало меня, так как я хотел спать. Гости с собаками должны быть на первом этаже, или на самом деле никто не должен путешествовать и оставлять своего питомца в номере на весь день. Особенно если питомец любопытен. Я также не понимал смысла оплаты парковки. Я бы не забронировал номер, если бы знал о плате за парковку. Она была невелика, но плата за парковку на открытой стоянке без охраны является для меня решающим фактором. Я вижу плату в Аптауне, но в других районах нет.

В нашем номере были небольшие недостатки. Нам сказали, что до нас там была сложная танцевальная группа. Треснувшее зеркало, следы ожогов на столе и комоде, грязные носки в номере при входе, отсутствующий держатель рулона туалетной бумаги, неровная пружина, и уборка не производилась до последнего дня.
Декор приятный, а теплый завтрак достаточно хорош.
Цена здесь была очень хорошей.
Предпочел бы не оконные кондиционеры и больше внимания к повреждениям номера в будущем.
Кровати были лучше, чем в Hilton Garden Inn, но все равно очень жесткие.
Расположение было удобным для поездок на работу, но в уединенном офисном парке от ресторанов.

Я останавливался в этом месте на прошлых выходных во время отпуска на выходных, и мою машину попытались взломать. К счастью, им не удалось проникнуть в мою машину, но еще 4 гостя подверглись краже со взломом. Перед зданием НЕТ камер. Они только сзади. У них припаркована старая полицейская машина в стиле деко, как будто ее достаточно, чтобы отогнать грабителей. Хотя мою машину всего лишь разгромили, сотрудники стойки регистрации отнеслись к этому совершенно беспечно. «В этом отеле много вторжений» с номерами от 130 за ночь, это ни в коем случае не должно происходить с гостями, которые платят хорошие деньги за проживание. Они также берут плату за парковку! (в Интернете было указано, что это бесплатно). Мне не предложили скидку или каким-либо образом компенсировали мой ужасный опыт. Это испортило мои выходные до такой степени, что я боялся передвигать машину, чтобы мне не пришлось парковаться в темном месте. Почти 400 долларов за комнату, и мне пришлось выложить еще 300 долларов, чтобы починить окно. Единственным ХОРОШИМ было то, что моя комната была чистой, а мисс Шеннон впереди была такой милой. Как участник Marriott, я очень разочарован своим опытом.

Номера красивые, кровати удобные, но я бы не стал бронировать здесь, особенно если вы едете на машине. В первую ночь разбились 2 машины, одна прямо рядом с моей машиной. На вторую ночь еще две машины снова сломались. Не рекомендовал бы этот отель!

Мы провели одну ночь в отеле, и впечатления были великолепными. Комната была очень удобная, с двумя двуспальными кроватями (и тремя подушками каждая), небольшой гостиной, мини-холодильником, микроволновой печью, кофеваркой, большим телевизором, который можно было перемещать, очень большим шкафом и очень большой ванной комнатой. Комната была чистой, организованной и очень удобной. Завтрак был бесплатным и хорошим; хороший выбор хлопьев и хлеба, горячих блюд, таких как яичница, картофель, индейка, сосиски, а также фрукты, соки и действительно хороший кофе. Каждый раз, когда мы общались с сотрудниками, они были милыми и добрыми. Я бы порекомендовал и остановился бы здесь снова.

Хорошая сеть, но это место немного разочаровало. Было трудно понять девушку на стойке регистрации. Расположение прямо у автострады хорошо для Carowinds, но прямо на траектории полета аэропорта. Завтрак был действительно недостаточным для такого типа жилья, без блинов или вафель, которые, кажется, являются нормой и почти во всех сетевых ресторанах. Кофе был пуст, и пришлось просить, чтобы его наполнили. Просто приличное пребывание. Подпишитесь на нас @WanderingParents, чтобы получить больше отзывов.

Разочаровывающее пребывание – нет полотенец, нет уборки, нет менеджера.
Я ожидал большего от Marriott, но мое пребывание в Spring Hill Suites было шокирующе ниже стандарта. Несмотря на то, что я заплатил 150 долларов за ночь, мне сказали, что свежих полотенец нет — не только в моем номере, но и нигде в отеле. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить немного, мне сообщили, что их полностью нет и что в выходные дни обслуживающий персонал не сможет решить эту проблему.
Что еще хуже, я попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что на месте его нет и что мне нужно перезвонить в понедельник. Крупный гостиничный бренд всегда должен иметь возможность эскалации проблем гостей. Отсутствие элементарных удобств и обслуживания клиентов неприемлемо для этой ценовой категории.
Если вы планируете остановиться здесь, имейте в виду, что вам могут не предоставляться базовые услуги, такие как чистые полотенца или уборка по выходным. Я ожидаю большего от Marriott и буду обострять этот вопрос.

Смешанный отзыв — но не лучший вариант для семей.
Мы позвонили в день бронирования и попросили смежные номера (семья из 5 человек и 3 детей до 4 лет) и поговорили с очень отзывчивым менеджером, который рассказал нам, почему это невозможно. Мы поняли, и он сказал нам, что наши комнаты находятся рядом.
Когда мы приехали, наши комнаты стояли не рядом, но было поздно, поэтому мы согнулись. Теперь я была мамой одна в комнате с двумя детьми до трех лет и поняла, что для выдвижного ящика нет постельных принадлежностей. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали: «В вашей ванной комнате должна быть табличка о том, что дополнительные постельные принадлежности необходимо запрашивать на стойке регистрации». Я объяснила, что я одна с двумя спящими детьми и не могу подойти к стойке регистрации — могут ли они принести меня в номер или я могу встретить их у лифта?
Женщина на стойке регистрации (7 марта в 21:00) была невероятно груба, а затем повесила трубку. Я перезвонил, и телефон зазвонил без ответа. Через 10 минут я получил простыню и одеяло.
Некоторых вещей избежать невозможно (забронированы смежные номера, нет номеров рядом, как положено), но грубость и неспособность помочь нуждающемуся гостю непростительны. Я не останусь здесь снова.

Мы останавливались здесь на одну ночь (мы поехали в Шарлотту и должны были успеть на ранний утренний рейс). Отель было легко найти, персонал дружелюбный, номера современные и чистые, а бесплатный завтрак был очень хорошим! Он также расположен в нескольких минутах ходьбы от торгового центра с несколькими различными ресторанами. И по сравнению с другими отелями в этом районе, цены здесь были дешевле. Мы с радостью остановимся здесь снова. Спасибо!

Отличное место для отдыха. Всегда красиво и чисто. Завтрак платный, но у них есть хороший кофе Starbucks. У них также есть бар, где можно выпить, когда вы вернетесь на ночь.