Courtyard by Marriott Charlotte Airport LoSo

Я провела здесь одну ночь и осталась очень довольна. Обслуживание было феноменальным, мне разрешили заселиться на 3 часа раньше, чтобы я отдохнула после ночного перелета. Номер был чистым, а ванная комната отремонтирована. Кровать удобная. Не понимаю, почему люди жалуются на расположение, когда сзади есть охраняемая парковка. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Шарлотту. Спасибо.

Персонал на ресепшене не оказывает никакой помощи. По всей видимости, после обращения к ним нет визитных карточек ни менеджера, ни генерального менеджера. В этом отеле НЕТ бесплатных лосьонов, дезодорантов, зубной пасты или зубных щеток. Красивый отель, но из-за обслуживания я больше никогда здесь не остановлюсь.

Я была очень расстроена тем, как этот отель поступил с так называемым бесплатным завтраком. Мы забронировали номер на троих, и в бронировании было четко указано, что завтрак включен. Однако, когда мы пришли в зону для завтрака, ответственный сотрудник сказал нам, что мы должны за него заплатить. Я объяснила, что завтрак уже был включен в наше бронирование, но он настаивал на оплате и затем вызвал сотрудников ресепшена.
Я поговорила с сотрудниками ресепшена, чтобы понять, почему это происходит, и они сказали мне, что в их системе завтрак указан только для одного человека, а не для троих. Это было очень разочаровывающе и сбивающе с толку, потому что мы специально бронировали номер на троих с включенным завтраком. Я считаю, что это вводит гостей в заблуждение и несправедливо по отношению к ним. Отелю действительно нужно улучшить или изменить свою систему, чтобы она точно отражала детали бронирования и избегала подобных неловких ситуаций для гостей.

Я останавливался здесь много раз. Из-за своего маршрута я обычно приезжаю поздно вечером. На стойке регистрации обычно работает всего один человек, а очередь на регистрацию всегда очень длинная, так как отель принимает гостиничные ваучеры, выданные авиакомпанией. Регистрация гостей с ваучерами занимает значительно больше времени, и мне несколько раз приходилось ждать более 30 минут. Marriott следует более внимательно относиться к работе стойки регистрации по вечерам, если они хотят принимать туристические ваучеры от пассажиров. Наличие всего одного человека на регистрации при переполненных фургонах, прибывающих после 21:00, неприемлемо. После заселения номера и само проживание очень приятные. Но исключительно длинные очереди на регистрацию оставляют неприятный осадок на всём пребывании.

В целом, здесь было чисто, однако во время моего пребывания я столкнулся с клопами. Кроме того, персонал был нечестен, сказав кому-то, что туалет в лобби закрыт, хотя на самом деле он был открыт. Отель удобно расположен недалеко от аэропорта, но упомянутые проблемы существенно испортили впечатление.

В итоге мы застряли в Шарлотте из-за технических проблем с American Airlines. Нас поселили в этом отеле, и если подобное повторится, мы выберем другой. Трансфер прибыл вовремя, мужу пришлось позвонить и убедиться, что он работает. Отель был маленький, всего 8 человек вмещалось. Регистрация прошла нормально. Номер был удобным и чистым. К счастью, в нем было мыло, шампунь и кондиционер (без резкого запаха), так как мы не собирались оставаться там на ночь и упаковали почти все в багаж; у нас были только рюкзаки и даже не было самого необходимого. Когда муж позвонил, чтобы спросить о зубных щетках/пасте и дезодоранте, они были на стойке регистрации, но ему пришлось за все заплатить. Я была ОЧЕНЬ разочарована. Тем более, что это отель, который, вероятно, каждую ночь принимает гостей, отправленных туда из аэропорта из-за проблем и необходимости где-то остановиться.
Мы забронировали трансфер на 7 утра, но добрались до лобби около 6:35, чтобы перестраховаться. Ждать не хотелось, и мы немного боялись, что машина не приедет вовремя или не будет достаточно места, поэтому в итоге заказали Uber, чтобы добраться до аэропорта. Если подобное повторится, мы выберем другой отель. Наше неудачное пребывание показалось персоналу отеля неудобным.

Американцы задержали мой рейс и предложили это место на ночь. Персонал был не самым лучшим, но всё было сделано быстро. Номер в целом хороший и чистый. Дверь моего номера застряла, и персонал смог помочь.

Я приземлился в этом отеле из-за задержки рейса; номер был забронирован через American Airlines.
Для меня, как европейца, это было хорошее расположение рядом с аэропортом, с шаттлом и отличным, хорошим номером. Отель был чистым, а персонал дружелюбным и отзывчивым.
Если вам нужен отель рядом с аэропортом, это очень хороший отель.
Я приземлился в этом отеле из-за задержки рейса; номер был забронирован через American Airlines.
Для меня, как европейца, это было хорошее расположение рядом с аэропортом, с шаттлом и отличным, хорошим номером. Отель был чистым, а персонал дружелюбным и отзывчивым.
Если вам нужен отель рядом с аэропортом, это очень хороший отель.

ОТЛИЧНОЕ пребывание. Забронировали из-за отмены рейса. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым. В целом, отель был в очень хорошем состоянии, выглядел как новый. Номера были очень чистыми, с удобными кроватями. Ванная комната была просторной и с туалетными принадлежностями. На следующее утро персонал был таким же дружелюбным и помог с трансфером. Замечательный отдых.

Я оказался здесь, потому что American Airlines задержали мой первый рейс из-за технических проблем (пожалуй, это лучше, чем крушение). Отель был неплохой, и при нём был бар/ресторан, работающий допоздна. В целом, впечатления хорошие.

«Застрял» здесь из-за пересадки на рейс в Шарлотт, но жизнь определённо могла быть хуже, чем провести здесь целый вечер.
Бар-ресторан был отличным, еда была очень вкусной, мой бургер был восхитительным. Обслуживание на стойке регистрации было очень приятным, и бар в ресторане тоже был отличным.
У них есть очень уютный внутренний дворик, где мы выкурили сигару и выпили пива.
Очень тихо и чисто.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ MARRIOTT.
Я являюсь постоянным клиентом Marriott уже почти 20 лет, а последние 3–4 года имею статус Titanium Elite. Пребывание в Courtyard Charlotte Airport стало одним из худших впечатлений от отеля в моей жизни.
При регистрации оба сотрудника были погружены в свои телефоны и почти не обращали на нас внимания. Когда я спросил о приветственном подарке, баллах или каком-либо признании моего статуса, мне неохотно вручили две бутылки воды — и у меня было такое чувство, будто я причиняю им неудобства, даже просто спрашивая об этом. Ни закусок, ни талонов на питание, ни элементарной вежливости. После отменённого рейса и отсутствия еды с обеда это безразличие было просто невыносимым.
Номер был неприемлемым: влажный от влажности ковер и постельное белье, выключенный кондиционер и остатки мыла в душе от предыдущего гостя. Это далеко не тот уровень, который сформировал мою лояльность к Marriott.
Если Marriott так относится к своим клиентам высшего уровня, почему кто-то должен сохранять лояльность? Два десятилетия спустя я с этим покончил. Я уеду из Marriott и заблокирую свои кредитные карты Marriott. Хватит!

Полагаю, большинство низких оценок оставлено людьми, которым пришлось остановиться здесь после того, как авиакомпания или погода перенесли рейс или иным образом допустили неприятности.
Это хороший отель. Компетентные и эффективные сотрудники, магазинчик с умеренно завышенными ценами, где можно потратить компенсацию за задержку, и удобная кровать. Мой номер был очень чистым и просторным. Мне, честно говоря, не на что жаловаться.

Я настоятельно не рекомендую останавливаться в Courtyard Charlotte Airport LoSo.
Ранним утром 8 июня было взломано более 20 автомобилей, включая мой. Въездные ворота отеля были сломаны, на территории не было никакой охраны, а руководство явно не предприняло даже элементарных мер для защиты гостей и их имущества. Мне пришлось заплатить почти 400 долларов из своего кармана за повреждение автомобиля, а отель отказался предложить какую-либо существенную компенсацию, даже баллы Marriott Bonvoy, чтобы компенсировать убытки.
Сам номер был таким же разочаровывающим — в нем пахло плесенью, кровать была изношенной, а в ванной были явные следы износа. Когда я попытался поговорить с кем-то об этом, менеджер Джозеф был полностью недоступен. Честно говоря, этому отелю немедленно нужен новый менеджер и команда по безопасности, если они намерены работать ответственно.
Отсутствие безопасности и профессионализма неприемлемо, и я никогда больше не остановлюсь в этом или любом другом отеле Marriott. Гости заслуживают чувствовать себя в безопасности — этот отель провалился на каждом уровне.

Эй, Марриотт, ты когда-нибудь слышал о телефоне? Это невероятное изобретение, которое позволяет людям разговаривать с другими людьми. Я бы рекомендовал вам его опробовать. Никто не хочет разговаривать с вашим глупым роботом или получать текстовые сообщения.

Прекрасный отель, расположенный недалеко от аэропорта CLT. Трансфер был превосходным. Вовремя и в обе стороны, персонал был одет профессионально и оказал огромную помощь пассажирам/гостям.
Очень мило со стороны отеля принимать также талоны на питание от авиакомпаний.
Завтрак был приготовлен по заказу и очень вкусный. Обычный кофе должен быть доступен без покупки, но в целом приятное впечатление.
Обновленный и современный номер.

Очень удобно и замечательно, если вам нужно переночевать в аэропорту. В отеле есть трансфер, который прибывает быстро и отправляется в аэропорт рано утром. Прием был быстрым и дружелюбным. Номер был удобным, просторным и чистым. Мы останавливались здесь несколько раз и всегда были хороши!