Отзыв об отеле Chetola Resort 3*

Отель Chetola взимает плату за услуги премиум-класса, но предлагает условия, ближе к бюджетному мотелю. Отель постоянно переоценивал свои возможности и не оправдывал ожиданий.
«Знаменитый» пляж с белым песком стал одним из самых больших разочарований. Вместо мягкого песка он состоял в основном из грязи и гусиного помета, а поверхность больше напоминала бетон, чем приятный пляж. Проблема с гусями распространяется по всей территории отеля. Мы пытались играть в бадминтон и корнхол, но постоянно сталкивались с гусиными экскрементами.
Одной из причин, по которой мы забронировали номер, была заявленная живая музыка по четвергам вечером, но ее не было. Мы также выбрали Chetola, потому что у отеля есть собственный ресторан. Поскольку курорт находится дальше от центра города Блоуинг-Рок и большинства ресторанов, нам было комфортно остановиться за городом с нашим маленьким ребенком, так как мы рассчитывали питаться в отеле большую часть времени. К сожалению, в день нашего приезда нас уведомили, что ресторан будет закрыт на весь период нашего пребывания, что вынудило нас все равно ездить в город. (Вдобавок ко всему, руководство назвало это механической неисправностью, хотя многочисленные сотрудники подтвердили, что это проблема с персоналом. Как так получилось, что ресторан был открыт на завтрак, но не работал на обед или ужин из-за механической неисправности? )
Курорт выглядит старым и устаревшим, наш номер не был тщательно убран (мы нашли множество вещей от предыдущих гостей), льдогенератор не работал, а сломанный дверной упор блокировал доступ к лестнице большую часть нашего пребывания.
Больше всего разочаровало отсутствие реакции со стороны руководства. В пятницу утром я отправил подробное письмо с жалобами, чтобы дать им возможность решить проблемы до выезда, но так и не получил ответа. После моего пребывания я отправлял письма еще много раз, но безрезультатно.
Этот отель – настоящая жемчужина с огромным потенциалом, но, похоже, им плохо управляют, и он страдает от проблем с персоналом и техническим обслуживанием. Исходя из нашего опыта, я не могу его рекомендовать.