Hampton Inn Bermuda Run / Advance

Невероятные впечатления от пребывания в отеле Bermuda Run Hampton Inn! Особая благодарность Кэмерону! Без замечательных сотрудников все было бы совсем иначе. Руководство тоже отличное! Это видно по исключительному уровню обслуживания! Спасибо Энтони за обратную связь, и мы молимся за весь бизнес. Мы с удовольствием остановимся здесь снова, когда будем в городе! Да благословит вас всех Бог!

Мы всегда останавливаемся в этом отеле, когда бываем в этом районе. Моим троим детям очень нравится крытый бассейн с подогревом и водные горки. Номер всегда чистый, а постельное белье удобное. Бесплатный завтрак — приятное дополнение.

Приехал в город по делам и остановился здесь по рекомендации коллеги. Отель расположен прямо у автострады, рядом отличные рестораны. Персонал отеля был замечательный, завтрак и номера соответствовали ожиданиям. Пришлось сильно включить душ, чтобы вода перестала капать, а вентилятор в ванной не работал — или был не установлен.

Мы с мужем были в этом районе на церемонии прощания и остановились в этом отеле Hampton Inn. Будучи участником программы Diamond, мы смогли пройти без очереди при регистрации и сразу попасть в номер, используя электронный ключ. Номер был очень просторным и оборудован всем, что можно ожидать от отеля Hampton Inn. Позже вечером я спустилась вниз, чтобы попросить дополнительное одеяло, и два сотрудника на стойке регистрации с радостью его предоставили. Там же я смогла купить воду и закуски на время нашего пребывания. Завтрак был обильным и хорошо укомплектованным, а обеденная зона была очень чистой. И наконец, когда я попросила о позднем заезде из-за опоздания на церемонию прощания, Марк на стойке регистрации проявил себя просто замечательно, удовлетворив нашу просьбу. В целом, у нас было отличное пребывание, и мы определенно рекомендуем этот отель.

Положительные стороны: Персонал, зона для завтрака, расположение рядом с рестораном и шоссе. Отрицательные стороны: Двери в номера закрывались наглухо поздно и рано утром. Из-за "аквапарка" было много детей, и они бегали по коридорам — хотя это не вина отеля.

Ужасно! (И я не привередлива) За Wi-Fi нужно платить, регистрировать аккаунт в программе лояльности Hilton Honors, номер в лучшем случае посредственный, нет ни смарт-телевизора, ни даже HDMI-кабеля. Любой дешевый мотель лучше этого места.

Пожалуй, это худший отель сети Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Мне даже не начислили бонусные баллы Hilton, потому что они «не смогли меня найти».
Там происходит всё, что может испортить пребывание. К тому же, технологии здесь из 1980-х.
Снесите здание и наймите отель другой сети.

Мне очень хотелось, чтобы это место мне понравилось. Первое впечатление от номера было 5 звезд. Но потом я пошла принимать душ и обнаружила, что одна из дверей не работает. Я зашла, потянулась, чтобы включить душ, и чуть не сломала руку, пытаясь это сделать. Я пошла нанести кондиционер на волосы, и… кондиционера нет. Я вышла, а из душа громко капает вода. Я позвонила вниз и попросила вызвать техническую службу в субботу и запросить уборку. Мне сказали, что техническое обслуживание будет только в понедельник. ☹️
Если мне понадобится кондиционер, я могу спуститься вниз, взять ключ, чтобы открыть бутылку с кондиционером, принести ее и поменять. Я не понимаю, почему так происходит, ведь уборка работает и по выходным, и было бы достаточно просто сделать пометку, чтобы они зашли на 2 минуты и пополнили запас кондиционера, как они и должны были сделать до моего приезда.
Я заметила, что мини-холодильник очень шумный, но это не проблема, я в берушах, и, может быть, он и капающая вода создадут приятную музыку.
На следующее утро я проснулась, легла в постель и немного почитала, как вдруг раздался стук в дверь. Это были ремонтники, они переделали направляющие двери, бормоча что-то о том, что мне все равно придется входить через работающую дверь. Я спросила про воду, которая все еще течет, и мне сказали, что это потребует дополнительных работ, так что, по сути, мне придется с этим смириться. Я спустилась позавтракать и заметила клопа на жалюзи в гостиной.

Я решил не останавливаться здесь, потому что координатор продаж Донте и представитель службы поддержки клиентов были очень грубы со мной из-за проблемы с групповым тарифом на футбольный турнир. Изначально я забронировал номер на 2 ночи в октябре. Когда расписание было опубликовано в начале декабря, я позвонил, чтобы изменить бронирование на 1 ночь. Сотрудник стойки регистрации внес изменения и отправил мне электронное письмо с подтверждением бронирования. Через 24 часа мне позвонил координатор продаж и сказал, что они не будут учитывать изменения в моём бронировании, поскольку контракт на групповой тариф на турнир предусматривает минимум 2 ночи. Я не знал об этом и вежливо сообщил ему об этом. Он грубо заявил, что отель распродан, поэтому я могу либо сохранить бронь на 2 ночи, либо он возьмёт с меня двойную стоимость за 1 ночь. Я сказал ему, что в моём договоре (подтверждении бронирования) с отелем ничего не сказано о минимальном сроке 2 ночи. Он сказал мне, что «он не приставляет мне пистолет к голове, чтобы заставить меня остаться на 2 ночи». Я решил отменить бронирование и забронировал другой отель (Courtyard by Marriott Winston-Salem Hanes Mall) по более низкой цене, чем стоимость участия в турнире.

Ещё один отличный визит в Hampton Inn. Впечатлил внутренний бассейн с горками. Не катались, ха-ха, но выглядело забавно. Мы воспользовались тренажёрным залом, который оказался на уровне других отелей Hampton Inn. Завтрак был вкусным и сытным.

Номера не ремонтировались как минимум 20 лет. Они старые. Ковровое покрытие отвратительное и пахнет плесенью и тухлыми сигаретами, мебель нуждается в замене и обновлении. Плиточный пол старый и грязный. В ванной комнате были душевые двери 1989 года, которые были мутными и не скользили, а затирка швов была покрыта плесенью. На светильниках в ванной комнате не было крышек. На потолке в главной спальне были пятна от воды. Они даже показали нам 3 других номера, и все они были одинаковыми.
Этот отель был одним из самых высоко оцененных отелей в этом районе. Цена с налогами составила почти 400 долларов за две ночи. Мы были там на свадьбе. Я останавливалась в более хороших местах за меньшие деньги. В итоге мы с мужем поехали в другое место с более низким рейтингом за меньшие деньги, и это было на 100% лучше этого места. Сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место. Мне сказали, что место было отремонтировано в прошлом году. Это была шутка. Единственное место, которое выглядело обновленным, — это зона бронирования и обеденная зона. Удачи. Однако должен сказать, что персонал был просто великолепен. И нам вернули деньги.

Мы были в шоке, когда вернулись в номер после нашего дневного отсутствия (7 августа), и обнаружили, что к нему никто не прибирался. Генеральный менеджер Энтони Стюарт, чтобы хоть как-то исправить ситуацию, переселил нас в другой номер, но мы были слишком уставшими, чтобы это сделать. Похоже, персонала очень мало, и это было непростительно. Персонал на кухне был многочисленным, очень отзывчивым и внимательным. Мы подали официальные жалобы в соответствующие инстанции, в частности, в Hotels. Com. Я застелил кровати и выбросил мокрые полотенца, и наконец-то камердинер принёс нам чистые. Отвратительно.

Мы прекрасно провели здесь время. Бельгийские вафли на завтрак были просто восхитительны! Персонал был очень любезным и отзывчивым во всех отношениях. ВСЕГДА бронируйте на стойке регистрации. Каким-то образом мне удалось забронировать номер через третьих лиц, и с меня взяли гораздо больше денег за проживание. Я не думал, что такое может случиться, и это больше не повторится! Мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо за чудесное время!

Изначально мы выбрали этот отель из-за водных горок для наших детей. Мы вошли в номер, и там стоял ужасный запах старой бумаги. Некоторые полотенца были грязными и в пятнах, ванная комната была не очень чистой. На простынях были волосы. Фена не было! Зона бассейна была очень скользкой и неприятной. Везде была раздавленная еда, комки шерсти и мусор. И она оставалась там на следующий день (так что уборки не было). Нужно наклеить несколько цепких наклеек на лестницу, ведущую к горкам, потому что она постоянно мокрая и скользкая, кто-нибудь обязательно поскользнется! Джакузи не работало и ужасно пахло! У нас в номере посреди ночи закончилась туалетная бумага (ее там и так было немного), а флакон кондиционера был пуст. Я первым делом позвонил утром, чтобы ее принесли, мне сказали спросить у горничных, когда они придут в 9. Было 7:30 утра, а нас было всего 2 взрослых и 2 детей, туалетной бумаги не было. К тому же, выезд в 11, а мы пытались принять душ и собрать вещи, чтобы уйти. Она сказала, что у неё есть туалетная бумага на стойке, но кондиционер пришлось искать на стойке, чтобы забрать его. Очень плохое обслуживание клиентов! Завтрак был ОЧЕНЬ МИНИМАТИВНЫМ! И у них не оказалось сока… точно не вернусь! Также постоянно возникали проблемы с карточками для входа в номер.

Бассейн — это полная дыра! Очень грязная территория в целом. Очень запущенная. Туалеты у бассейна отвратительные, нет проточной воды. Я вышел из бассейна, чтобы воспользоваться туалетом возле вестибюля, и вода еле течет из крана. Мне кажется, это серьезная гигиеническая опасность. Мыло и шампунь в номере не имели насадки для насоса, поэтому ничего не выливалось. Не вернулся бы сюда, даже если бы это было бесплатно.

Сначала, когда я вошел в вестибюль, меня не встретил персонал. Честно говоря, джентльмен, похоже, был не в восторге от работы. Первый номер 210 кондиционер не работал, поэтому примерно через 15 минут пребывания в этом номере я попросил новый. Меня перевели в номер 225, и кондиционер работал просто отлично, но номер был грязным, прикрепил фотографии к своему отзыву. Я даже не мог пользоваться холодильником, потому что он был слишком грязным и недостаточно холодным. Когда я останавливаюсь в отеле, я ожидаю, что номер будет чистым. Я сообщил об этом персоналу, когда выезжал, и мне просто сказали, что они сообщат об этом горничной. Не останавливайтесь здесь, если вы ожидаете очень тщательной уборки.
Получил электронное письмо от генерального менеджера, когда я позвонил, чтобы обсудить вопросы пребывания, мне сказали, что генеральный менеджер, который отправил мне электронное письмо, больше не работает в Hilton. Это бессмысленно, потому что я позвонил через час, и меня не было, новый менеджер использует адрес электронной почты предыдущего менеджера. Это бессмысленно и очень непрофессионально.

Ужасный опыт — избегайте любой ценой.
Мое недавнее пребывание в этом отеле было настоящей катастрофой. Для начала, мы приехали поздно ночью, только чтобы обнаружить, что наш номер уже отдали. Мы зашли к другим гостям, которые уже были в номере в 1:30 ночи! Персоналу потребовалось целых 30 минут, чтобы найти нам новый номер, который в итоге оказался номером для людей с ограниченными возможностями — не тем, что мы бронировали. Изначально мы планировали номер с 2 двуспальными кроватями, а получили номер с одной большой двуспальной кроватью, несмотря на то, что забронировали этот номер за 3 МЕСЯЦА до этого визита.
Проблемы на этом не закончились. Ключи от номера были невероятно сложными в использовании, из-за чего было трудно войти и выйти. Когда мы вошли, предоставленные покрывала оказались слишком маленькими для кровати, что добавило дискомфорта. Зона бассейна была не менее ужасной: глина по всему полу, в ванной не было воды, а на горке была горячая, мутная, грязная вода. Пол в комнате с бассейном был опасно мокрым, что создавало опасность поскользнуться. В довершение всего, в душе не было кондиционера, и персоналу потребовалось целых 45 минут, чтобы принести нам его еще.
Этот отель был полным разочарованием. Я настоятельно рекомендую поискать что-нибудь другое для комфортного и беспроблемного проживания.