Отзыв об отеле Hotel Alice 3*

Семья из 4 человек забронировала номер напрямую через сайт отеля Alice, используя CC, на 4 ночи. Заселились в воскресенье и ПОКАЗАЛИ CC при регистрации (мы уверены, что ее можно увидеть на камерах). В среду днем нас заперли из номера. Мне нужно было попасть в номер, чтобы принять лекарство после ужина. Я спросил, пустят ли они меня в номер, чтобы получить свое лекарство. Мне сказали, что нет. Они сказали, что у нас нет CC в файле. Я показал им наше онлайн-подтверждение. Я спросил их, почему это проблема, несколько дней спустя. Они не смогли дать ответа. В понедельник мы несколько раз разговаривали с генеральным менеджером, так как я был заперт в ванной комнате номера отеля на 20 минут, прежде чем сотрудник должен был прийти и выпустить меня, когда я был только в полотенце после душа. В среду я не мог попасть в наш номер. Моя семья играла в гольф. Они хотели, чтобы я позвонил и попросил их оставить свое веселое время, чтобы принести им CC, который мы бронировали онлайн и показывали при регистрации. Прошло несколько дней. Это не имело никакого смысла. Я попросил их разрешить мне остаться в номере, пока моя семья не вернется с гольфа. Они хорошо знают нас в лицо после ужасного инцидента в понедельник. Они отказались пустить меня в номер, поэтому у меня не было выбора, кроме как позвонить своей семье обратно в отель, чтобы разобраться с этой ерундой. Мы считаем, что это плохое обслуживание клиентов, плохое размещение и невежливость, поскольку пребывание в отеле было далеким от идеального. Кроме того, кондиционер в номере протекает на пол. Не снимайте обувь и не оставляйте полотенце внизу. Никто не хочет ехать в отпуск и постоянно сталкиваться с необходимостью регулярного технического обслуживания в своем номере. Мы теперь редко останавливаемся в отелях. AirBNB определенно гораздо более гостеприимен, так как хозяева хотят, чтобы у вас был самый лучший опыт проживания у них дома. * Семья вернулась раньше времени с гольфа, чтобы в третий раз оставить тот же отзыв. Мы не получили ни вежливости, ни сочувствия, ни извинений. Пожалуйста, сделайте лучше. У вас есть и другие плохие отзывы, теперь, когда я нашел время их просмотреть; Похоже, этому отелю следует уделить первостепенное внимание обслуживанию клиентов, чистоте и общему техническому обслуживанию всего здания. Запертые в ванной комнате номера гостей – это совершенно недопустимо. Сотрудники отеля намеренно запирают гостей, не давая им выйти из номера, – это крайне недопустимо. Лифт горячий и медленный. Посмотрите мои другие отзывы. Я редко ставлю плохие отзывы. Я стараюсь ставить отличные отзывы о достойных заведениях. Избавьте нас от равнодушного ответа на этот вопрос. Вы ничего не делаете для своих гостей, столкнувшихся с ужасными ситуациями. Вы также явно не улучшаете условия проживания в отеле. Элис была бы разочарована, узнав, что её имя связано с этим отелем.