Мой муж получил травму в Аппалачах, и мне пришлось ехать за ним, предупредив менее чем за несколько часов. Я ехал 14 часов, чтобы забрать его, и мне пришлось забронировать отель, чтобы мы могли немного поспать, а он мог ополоснуть раны горячей водой.
Я забронировал номер через мобильный телефон, когда собирался уходить. Ни разу в моем опыте НЕ упоминалось об этом Wyndham или Microtel, и ни один из сотрудников, с которыми я разговаривал (один по имени Джеймс из Wyndham Reservations, теперь я знаю, что это могут быть Agoda, Guru, Priceline, GetARoom. Com или Guru, хотя никто не может сказать мне, что именно — никто не идентифицировал бронирование, которое я сделал с ними по телефону, пока я ехал), никто не сказал мне, что я бронировал через третье лицо.
Мне процитировали 123 за ночь. Я заплатил по телефону. Опять же, никогда не говорилось, что это третья сторона. Мы добрались до номера около 1 или 2 часов ночи.
На стойке регистрации не смогли сразу найти бронь. Тогда она это сделала. Она попросила нас заполнить регистрационную форму, но что-то пошло не так. Поэтому она попросила нас заполнить фиктивную форму без информации о номере или бронировании. Это заняло около 20 минут посреди ночи, и мой муж был со мной и багажом, испытывая боль и надеясь попасть в постель или принять горячий душ.
Как только мы вошли в лифт, мы почувствовали запах сигаретного дыма повсюду. Когда мы добрались до номера, он был грязным и пыльным, с пятнами на одеялах и сиденье у окна и грязи в ванной. Кабельная приставка и телевизор не работали. Мы устали, поэтому мой муж выяснил, что в пульте нет батареек, и все равно придумал, как подключить кабель.
Но когда он пошел принять душ, чтобы залечить травму и облегчить боль, горячей воды не было вообще. Мы позвонили на стойку регистрации, и она сказала нам, что нам следует подождать несколько минут, возможно, они просто вышли из игры (в 3 часа ночи это странное время, чтобы быть в стороне), и в то же время попросила меня вернуться и снова заполнить регистрационную форму с моими действительными водительскими правами.
Я так и сделал, а она скопировала мою лицензию. Имейте в виду, что это бронирование уже было оплачено заранее. Пока я это делаю, она сказала, что может проверить другие комнаты, есть ли в них горячая вода, и, если да, переселить нас. Но оказывается, что горячей воды просто нет.
Хорошо, нам все еще нужно место для ночлега, это предоплата, уже почти 3 часа ночи, и очевидно, что дела уже идут совсем не так. Она сказала, что постарается исправить это утром. Утром, когда мы выезжаем, она снова извиняется и говорит, что снизила цену до 109, включая налог. Она протягивает нам листок бумаги, который я в этот момент беру и отправляюсь в путь, поскольку мы пытаемся добраться домой в чрезвычайной ситуации.
В газете буквально нет никакой полезной информации. Мы возвращаемся домой в субботу, я звоню в отель в Сильве, Северная Каролина, где мы остановились (Microtel by Wyndham Sylva Dillsboro), и звоню Блейку. Он очень милый, извиняющийся и говорит, что хотел бы вернуть нам деньги за проживание, поскольку единственные основные удобства, которые нам действительно были нужны, были недоступны, помимо других проблем с номером и ценами. Мы принимаем. История должна была бы закончиться, но это только начало.
Он ищет бронь и пытается вернуть деньги. Ему это не позволяет. Он говорит, что это через третье лицо, Гуру. Он говорит, что свяжется с ними, чтобы довести дело до конца, это займет около одной-двух недель, но я могу связаться с ними тем временем или в Уиндеме.
На данный момент во всех моих документах и сообщениях по-прежнему указано Microtel by Wyndham, а в списании на банковском счете указан Microtel, а не Guru, Agoda, Priceline. Com или любое другое место, через которое, как они утверждают, я бронировал, но у меня нет ни единого клочка документации, через которую я бронировал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через мобильный телефон, когда собирался уходить. Ни разу в моем опыте НЕ упоминалось об этом Wyndham или Microtel, и ни один из сотрудников, с которыми я разговаривал (один по имени Джеймс из Wyndham Reservations, теперь я знаю, что это могут быть Agoda, Guru, Priceline, GetARoom. Com или Guru, хотя никто не может сказать мне, что именно — никто не идентифицировал бронирование, которое я сделал с ними по телефону, пока я ехал), никто не сказал мне, что я бронировал через третье лицо.
Мне процитировали 123 за ночь. Я заплатил по телефону. Опять же, никогда не говорилось, что это третья сторона. Мы добрались до номера около 1 или 2 часов ночи.
На стойке регистрации не смогли сразу найти бронь. Тогда она это сделала. Она попросила нас заполнить регистрационную форму, но что-то пошло не так. Поэтому она попросила нас заполнить фиктивную форму без информации о номере или бронировании. Это заняло около 20 минут посреди ночи, и мой муж был со мной и багажом, испытывая боль и надеясь попасть в постель или принять горячий душ.
Как только мы вошли в лифт, мы почувствовали запах сигаретного дыма повсюду. Когда мы добрались до номера, он был грязным и пыльным, с пятнами на одеялах и сиденье у окна и грязи в ванной. Кабельная приставка и телевизор не работали. Мы устали, поэтому мой муж выяснил, что в пульте нет батареек, и все равно придумал, как подключить кабель.
Но когда он пошел принять душ, чтобы залечить травму и облегчить боль, горячей воды не было вообще. Мы позвонили на стойку регистрации, и она сказала нам, что нам следует подождать несколько минут, возможно, они просто вышли из игры (в 3 часа ночи это странное время, чтобы быть в стороне), и в то же время попросила меня вернуться и снова заполнить регистрационную форму с моими действительными водительскими правами.
Я так и сделал, а она скопировала мою лицензию. Имейте в виду, что это бронирование уже было оплачено заранее. Пока я это делаю, она сказала, что может проверить другие комнаты, есть ли в них горячая вода, и, если да, переселить нас. Но оказывается, что горячей воды просто нет.
Хорошо, нам все еще нужно место для ночлега, это предоплата, уже почти 3 часа ночи, и очевидно, что дела уже идут совсем не так. Она сказала, что постарается исправить это утром. Утром, когда мы выезжаем, она снова извиняется и говорит, что снизила цену до 109, включая налог. Она протягивает нам листок бумаги, который я в этот момент беру и отправляюсь в путь, поскольку мы пытаемся добраться домой в чрезвычайной ситуации.
В газете буквально нет никакой полезной информации. Мы возвращаемся домой в субботу, я звоню в отель в Сильве, Северная Каролина, где мы остановились (Microtel by Wyndham Sylva Dillsboro), и звоню Блейку. Он очень милый, извиняющийся и говорит, что хотел бы вернуть нам деньги за проживание, поскольку единственные основные удобства, которые нам действительно были нужны, были недоступны, помимо других проблем с номером и ценами. Мы принимаем. История должна была бы закончиться, но это только начало.
Он ищет бронь и пытается вернуть деньги. Ему это не позволяет. Он говорит, что это через третье лицо, Гуру. Он говорит, что свяжется с ними, чтобы довести дело до конца, это займет около одной-двух недель, но я могу связаться с ними тем временем или в Уиндеме.
На данный момент во всех моих документах и сообщениях по-прежнему указано Microtel by Wyndham, а в списании на банковском счете указан Microtel, а не Guru, Agoda, Priceline. Com или любое другое место, через которое, как они утверждают, я бронировал, но у меня нет ни единого клочка документации, через которую я бронировал.