Вот отполированная версия вашей жалобы, которая написана твердо, профессионально и четко описывает возникшие проблемы:
Мое пребывание в отеле было крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий. При заселении мне сообщили, что отель переполнен. Я специально забронировал номер с большой двуспальной кроватью, но мне дали номер с двумя двуспальными кроватями. Когда я спросил, можно ли это исправить, мне сказали, что других номеров нет.
Затем я запросил контактный номер компании для подачи жалобы, но мне сказали, что такого номера нет. Я сам связался со службой поддержки клиентов, мне присвоили номер дела и сообщили, что со мной свяжется менеджер. Прошло уже три дня, а я до сих пор не получил никакой информации по поводу моих претензий.
Я также попросил отменить бронирование и получить возврат средств в связи с возникшими проблемами, но и в этом мне было отказано.
Кроме того, в отеле велись строительные работы, о которых меня не предупредили до бронирования. Это существенно повлияло на качество пребывания. Ванная комната в номере была грязной, в душе были видны следы от ног. У меня также есть фотографии, подтверждающие состояние номера. Всю ночь из соседней комнаты доносился чрезмерный шум, из-за чего спать было невозможно. Кроме того, ночью мимо нашего окна постоянно проходили люди, что создавало ощущение крайнего дискомфорта и опасности.
В целом, это был ужасный опыт, усугубленный плохими условиями проживания и непрофессиональным обслуживанием клиентов. Я прошу немедленно рассмотреть этот вопрос и предложить соответствующее решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в отеле было крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий. При заселении мне сообщили, что отель переполнен. Я специально забронировал номер с большой двуспальной кроватью, но мне дали номер с двумя двуспальными кроватями. Когда я спросил, можно ли это исправить, мне сказали, что других номеров нет.
Затем я запросил контактный номер компании для подачи жалобы, но мне сказали, что такого номера нет. Я сам связался со службой поддержки клиентов, мне присвоили номер дела и сообщили, что со мной свяжется менеджер. Прошло уже три дня, а я до сих пор не получил никакой информации по поводу моих претензий.
Я также попросил отменить бронирование и получить возврат средств в связи с возникшими проблемами, но и в этом мне было отказано.
Кроме того, в отеле велись строительные работы, о которых меня не предупредили до бронирования. Это существенно повлияло на качество пребывания. Ванная комната в номере была грязной, в душе были видны следы от ног. У меня также есть фотографии, подтверждающие состояние номера. Всю ночь из соседней комнаты доносился чрезмерный шум, из-за чего спать было невозможно. Кроме того, ночью мимо нашего окна постоянно проходили люди, что создавало ощущение крайнего дискомфорта и опасности.
В целом, это был ужасный опыт, усугубленный плохими условиями проживания и непрофессиональным обслуживанием клиентов. Я прошу немедленно рассмотреть этот вопрос и предложить соответствующее решение.