Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Cherokee-Casino by IHG 2*

Мы с мужем и двумя внуками останавливались в этом отеле 16 сентября 2025 года. Мы выехали на следующее утро. Уезжая, я пожелала девушке на стойке хорошего дня и улыбнулась. Она странно на меня посмотрела, и мне это показалось немного странным. Позже в тот же день нам сказали, что мы украли подушку, и с нас взяли за нее около 40 долларов. Мой муж позвонил им и сказал, что мы не брали одну из их подушек. Я перезвонила им и объяснила, что девушка видела, как я брала из дома подушку, которой пользуюсь, потому что у меня апноэ во сне. Я думала, что на этом все. Они решили провести расследование, поняв, что девушка сказала им, что я украла подушку. Это была ошибка с ее стороны. Ну, они сказали, что смотрели видео, где я регистрируюсь и уезжаю, но, очевидно, нет. Я поговорила с менеджером Кэролайн Пауэрс, и она сказала, что произошло одно из двух. Во-первых, они неправильно посчитали подушки, или одной из них изначально не хватало. Нам очень понравился отель, и раньше у нас никогда не было никаких проблем. Если вы решитесь остановиться в этом отеле, я бы посоветовал вам сфотографировать номер и кровать до и после того, как вы покинете его. Если у вас есть личная подушка, покажите её до и после, и даже откройте чемоданы, чтобы они убедились, что вы её не крадёте. Я очень разочарован, и никто из моей огромной семьи и друзей больше не будет останавливаться в Holiday Inn Expresses. Им достаточно посмотреть видео, где я вхожу в вестибюль со своей подушкой и выхожу со своей. Надеюсь, они так и сделают. Если так, то обслуживание клиентов будет превосходным.