Отзыв об отеле Harrahs Cherokee Casino Resort - A Caesars Rewards Destination 4*

Я езжу в Harrah’s Cherokee, наверное, лет с десяти (да, посчитайте сами), и вчерашний вечер был, без сомнения, ХУДШИМ опытом в нашей жизни. Вчера утром я позвонила по телефону, чтобы забронировать номер как участница программы Diamond. Женщина была очень милой и отзывчивой. Она забронировала именно то, что я просила, и в нужном мне месте. Но когда мы приехали, зарегистрировались на стойке регистрации, а наверху обнаружили, что нам забронировали номер с одной большой кроватью вместо двух с двумя кроватями размера Queen, которые я заказывала по телефону. Я позвонила в службу поддержки гостей из номера, чтобы объяснить ситуацию, и столкнулась с одним из самых грубых людей, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело в этом отеле. Она ничем не смогла мне помочь, заставила меня почувствовать, что проблема во мне, и я забронировала номер по ошибке, хотя это совершенно не так. Она сказала, что мне кто-то позвонит — в какой-то момент — и они, возможно, исправят проблему, а может и нет. Никакой ответственности не взяли на себя. Я была в ярости. Однако мы тут же спустились вниз, чтобы поговорить с кем-нибудь, и милая женщина там очень быстро нам помогла. Переключила номер, как будто ничего и не случилось. (Чего мы и ожидали от Harrahs). Перенесемся в 2 часа ночи, когда нас разбудил самый громкий в моей жизни будильник с повторяющимся сообщением о том, что мы не знаем, что происходит. Это продолжалось более 20 минут и повторилось еще три раза, пока наконец мужчина не сказал: «Все в порядке, можете возвращаться в свои номера! » Что? Когда нам сказали эвакуироваться? Мы до сих пор не знаем, в чем была проблема и было ли это вообще опасно, но весь этот опыт был мучительным. Мы будем долго и тщательно обдумывать, прежде чем вернемся в Harrahs Cherokee. Мы никогда не были так разочарованы и подавлены. Более 20 лет, а мы ожидали лучшего.