В целом, наше пребывание в отеле Horton оставило смешанные впечатления. Были и положительные моменты: персонал на ресепшене был дружелюбным, приветливым и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Расположение отеля отличное для пеших прогулок по центру города Бун, а сам отель был чистым, организованным и в целом ухоженным.
Тем не менее, были и некоторые проблемы, которые испортили впечатление.
Завтрак был включен в стоимость бронирования, и нас попросили заранее выбрать время завтрака, чтобы гарантировать место. Однако, когда мы пришли в назначенное время, мы просидели в ресторане около 20 минут вместе с другими гостями, ожидая, пока кто-нибудь выйдет и обслужит нас. Были доступны кофеварки с кнопочным управлением, но на столе стояла только одна чашка, и кофеварка была пуста. После 20-30 минут ожидания несколько других групп ушли, чтобы позавтракать в другом месте в центре города. Подобный опыт с обслуживанием завтраков у нас был и в прошлом году, поэтому мы были удивлены и разочарованы, что на этот раз ситуация оказалась еще хуже, а не улучшилась.
В нашем номере также были заметные щели вокруг двери. Яркий свет из коридора проникал в комнату всю ночь, и нам приходилось подкладывать полотенце под дверь, чтобы частично его заслонить. Щели также пропускали в комнату много шума из коридора, особенно когда люди разговаривали на улице.
Бар на крыше — отличное место, но система обслуживания нуждается в улучшении. Напитки заказывали по одному, поэтому даже гостям, желающим просто купить пиво в банке, приходилось ждать, пока приготовят коктейли. Очередь двигалась достаточно медленно, и многие это отмечали. Одному человеку рядом со мной дали не то пиво, и ему пришлось снова стоять в полной очереди, чтобы обменять его.
У нас также были некоторые опасения по поводу безопасности. Мы слышали, как люди за пределами отеля, которые, похоже, не были гостями, говорили, что знают код для входа в бары. Кроме того, в качестве кода доступа к дверям номеров используются последние четыре цифры номера телефона гостя. Это не показалось нам особенно безопасным, поскольку эти цифры довольно легко запомнить или передать другим. Было бы гораздо лучше, если бы гостям предоставляли случайно сгенерированный код или возможность легко его изменить.
В целом, у отеля много достоинств, особенно персонал, чистота и расположение. Однако повторяющиеся проблемы с обслуживанием завтраков, щели в дверях номеров, организация работы бара на крыше и проблемы с безопасностью кодовых замков сделали пребывание менее приятным, чем ожидалось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, были и некоторые проблемы, которые испортили впечатление.
Завтрак был включен в стоимость бронирования, и нас попросили заранее выбрать время завтрака, чтобы гарантировать место. Однако, когда мы пришли в назначенное время, мы просидели в ресторане около 20 минут вместе с другими гостями, ожидая, пока кто-нибудь выйдет и обслужит нас. Были доступны кофеварки с кнопочным управлением, но на столе стояла только одна чашка, и кофеварка была пуста. После 20-30 минут ожидания несколько других групп ушли, чтобы позавтракать в другом месте в центре города. Подобный опыт с обслуживанием завтраков у нас был и в прошлом году, поэтому мы были удивлены и разочарованы, что на этот раз ситуация оказалась еще хуже, а не улучшилась.
В нашем номере также были заметные щели вокруг двери. Яркий свет из коридора проникал в комнату всю ночь, и нам приходилось подкладывать полотенце под дверь, чтобы частично его заслонить. Щели также пропускали в комнату много шума из коридора, особенно когда люди разговаривали на улице.
Бар на крыше — отличное место, но система обслуживания нуждается в улучшении. Напитки заказывали по одному, поэтому даже гостям, желающим просто купить пиво в банке, приходилось ждать, пока приготовят коктейли. Очередь двигалась достаточно медленно, и многие это отмечали. Одному человеку рядом со мной дали не то пиво, и ему пришлось снова стоять в полной очереди, чтобы обменять его.
У нас также были некоторые опасения по поводу безопасности. Мы слышали, как люди за пределами отеля, которые, похоже, не были гостями, говорили, что знают код для входа в бары. Кроме того, в качестве кода доступа к дверям номеров используются последние четыре цифры номера телефона гостя. Это не показалось нам особенно безопасным, поскольку эти цифры довольно легко запомнить или передать другим. Было бы гораздо лучше, если бы гостям предоставляли случайно сгенерированный код или возможность легко его изменить.
В целом, у отеля много достоинств, особенно персонал, чистота и расположение. Однако повторяющиеся проблемы с обслуживанием завтраков, щели в дверях номеров, организация работы бара на крыше и проблемы с безопасностью кодовых замков сделали пребывание менее приятным, чем ожидалось.