Отзыв об отеле The Inn on Biltmore Estate 4*

Мы останавливались в отеле The Inn on the Biltmore Estate на выходные 18 января во время нашего медового месяца. К сожалению, мы были очень разочарованы.
Наш номер был смежным с номером, где жили дети. Хотя дети говорили обычным голосом, мы слышали каждое их слово. Другие проблемы, которые мы обнаружили в номере, заключались в том, что вода никогда не поднималась выше теплой температуры, а полки в душевой были наклонены под углом 45 градусов, из-за чего мыло и другие средства беспорядочно падали на пол. Кроме того, один из стаканов, оставленных в нашем номере после уборки, был грязным от красного вина и следов от губ. Мы не пили красное вино во время нашего пребывания. После этого мы избегали использования любых чашек, опасаясь, что они негигиеничны. На стене нашей ванной комнаты также были красные пятна.
Частично причиной нашего пребывания был бесплатный завтрак и парковка с услугами парковщика. Я не уверена, есть ли проблемы с персоналом, но каждое утро было очень хаотично. Они оставляли половину обеденного зала пустой. Мы ждали от 45 минут до часа завтрака в формате «шведский стол» с самообслуживанием, несмотря на то, что приехали до часа пик. Другие гости упомянули, что это обычное явление, и рассказали, что однажды им пришлось ждать полтора часа. Однажды утром, после того как мы втрое дольше ожидали столик, персонал признался, что по ошибке отдал наш столик другой паре вместе с нашей картой, по которой мы оплачивали номер. Их это не особо обеспокоило, и они лишь по нашей просьбе проверили, не списал ли кто-то еще деньги с нашего номера.
Другие проблемы, с которыми мы столкнулись, касались часов работы. Например, библиотека-гостиная закрылась на полтора часа раньше вечером без объяснения причин. Кроме того, хотя все сотрудники парковки были очень любезны и вежливы, иногда требовалось 15-20 минут, чтобы подъехать к зданию, поэтому после первого дня мы предпочли парковаться самостоятельно, чтобы избежать ожидания и необходимости звонить заранее.
Почти весь персонал, за исключением того, кто отвечает за завтрак, был очень милым и понимающим. Просто, похоже, персонала не хватало на такое количество гостей. В нашу последнюю ночь нам оставили букет цветов, шампанское и записку с извинениями, что было очень мило. Однако к тому моменту мы уже просто устали от всего этого. Мы остались только на вторую ночь, потому что не могли отменить спа-процедуры на следующий день. Тем не менее, массаж был потрясающим и стоил еще одной некомфортной ночи. Мы были ближе к Билтмору и различным экспозициям поместья, но дорога из города заняла бы совсем немного времени. Как любители истории, мы обязательно посетим Билтмор снова в будущем, но будем избегать этой гостиницы и остановимся где-нибудь в городе, так как не могли оправдать такие расходы.