Отзыв об отеле Holiday Inn Asheville East-Blue Ridge Pkwy by IHG 3*

Я был очень доволен повышением категории номера до люкса. Персонал на стойке регистрации и менеджер, который встретил нас по прибытии, были великолепны! К сожалению, я не могу поставить 5 из-за утреннего персонала. Я приехал с родителями, сыном и двумя собаками-поводырями. Я сообщил о своих собаках при бронировании. Когда мы приехали, вечерний/выходной персонал был невероятно любезен и уважителен. Они позаботились о наших потребностях и моих собаках. Я рассказал все подробности о моих собаках-поводырях и зачем они нам нужны. К сожалению, утренний персонал за день до Дня благодарения был очень груб. Менеджер и менеджер по завтраку остановили меня, затем прервали мой завтрак с семьей, чтобы спросить, почему мои собаки находятся в столовой. Я сказал, что это животные-поводыри. Один сказал: «Вы должны показать нам эту информацию», другой фактически попросил меня объяснить ему перед остальным персоналом отеля и гостями в столовой, для чего именно мне нужны собаки! Тогда я сказал, что они зарегистрированы на стойке регистрации, мой номер 208, вы должны сами проверить. Затем он настоял, чтобы я отошла в сторону и рассказала, зачем мне нужны собаки. Нереально! Очень обидно и неуважительно! Вы опозорили меня и мою семью перед другими гостями. Менеджер, который отвечал за завтрак и, скорее всего, за номера в отеле, не предложил никаких услуг и не извинился. Наши номера убирали дважды за 4-5 дней пребывания. Бармен и шеф-повар были потрясающими! Очень дружелюбные, добрые и уважительные. Ужин в День благодарения был просто потрясающим. Мой совет: будьте осторожны, номера не будут убираться, если вы не попросите об этом. Если вы берёте с собой питомца, убедитесь, что утренняя уборка не будет вас запугивать. Спасибо!