Отзыв об отеле The Omni Grove Park Inn & Spa - Asheville 4*

Мы приезжаем сюда 1-2 раза в год уже более десяти лет, и с каждым разом Grove Park Inn постепенно приходит в упадок. Последний визит стал худшим из всех, что у нас когда-либо были. На ресепшене не смогли найти наши бронирования и обвинили нас в том, что мы их не оформляли, хотя мы сделали это через веб-сайт Grove Park Inn. Они сказали, что это сторонний сервис, и не взяли на себя никакой ответственности. Примерно через 20-30 минут они наконец-то нашли наши бронирования.
В тот вечер мы ужинали на террасе Sunset Terrace, которая всегда была великолепна, однако трое из нас пятерых отравились едой и всю ночь болели. Единственное, что нам предложили, это извинения за случившееся. Больше ничего, учитывая, что это испортило нашу поездку, потому что мы все чувствовали себя ужасно оставшиеся два дня.
Я понимаю, какую атмосферу они стремятся создать, учитывая возраст отеля, но номера в целом и весь отель, за исключением лобби, сильно устарели. Мебель, ковры, стены, декор в номерах выглядят грязными и изношенными из-за многолетнего отсутствия обновлений. По ощущениям, это больше похоже на трехзвездочный отель.
Обслуживание в основном по-прежнему очень хорошее. Еда в The Edison была очень вкусной, но в целом, цена уже не оправдывает себя. Очень разочарованы, и это, скорее всего, наш последний визит сюда, так как впредь мы будем останавливаться в Inn at Biltmore.