Отзыв об отеле Extended Stay America Premier Suites - Asheville 2*

После эвакуации из дома в четверг, через несколько дней пребывания в отеле, один из сотрудников допустил ошибку при моем бронировании и обвинил меня во лжеце, а затем в преступнике. Меня не пускали в номер часами из-за ошибки при бронировании. Затем, через пару часов они подумали, что я лгу о том, как долго я нахожусь в отеле, и сказал, что я пробыл там дольше, чем раньше, и что я должен им сотни долларов, хотя я забронировал номер на Hotels. Com. Они отказались позвонить в Hotels. Com, чтобы подтвердить, посмотреть мои квитанции или какие-либо доказательства того, как я заплатил и когда я зарегистрировался. Вместо этого менеджер решил, что наиболее эффективным способом решить этот вопрос было НЕ просматривать все имеющиеся у меня доказательства или мои удостоверения личности, а потратить время на просмотр всех видеозаписей отеля со среды, дня, когда меня даже не было в отеле. После пары часов моих попыток доказать им, кем я был, когда я зарегистрировался и как я заплатил, и меня назвали лжецом, все переросло в то, что тот же сотрудник пришел к ложному выводу, что я на самом деле украдовал чью-то личность, чтобы зарегистрироваться в отеле. Итак, в тот момент меня называли преступником. Затем сотрудница потребовала, чтобы я вышел с ней на улицу, чтобы она могла обвинить меня в этом. Да, я уже был расстроен и думаю, что любой, особенно во время стихийного бедствия, был бы в ярости и испугался бы, что вызовут полицию. Плача и дрожа, я вытащил оба своих удостоверения личности и показал ей, и ее лицо побледнело, и она сказала себе под нос, что ей очень жаль, но когда ее менеджер вышел, она начала меня газлайтингом (снова) и начала громко говорить, что мне нужно успокоиться. Менеджер выходит на улицу, она узнает правду обо всем и даже не извиняется. Она просто говорит, что то, что я расстроен, не очень хорошо выглядит для отеля, а я заявил, что устранение несоответствий таким образом не очень хорошо выглядит для отеля. Итак, поскольку меня несколько часов освещали газом, не пускали в номер и вызывали преступника, но я не просто тихо сидела, пока они это делали, она сказала мне, что мне пришлось покинуть отель, когда я уже заплатил за еще одну ночь, потому что я не знал, в порядке ли мой дом. На выходе они даже сообщили мне, что не одобрят возмещение за ночь, в которой я не остался, если я подам жалобу. Грязный и жестокий способ обращения с кем-либо в такое время. Я старался учесть, что они все тоже были в стрессе, но это было просто неуместно.