Отзыв об отеле Embassy Suites By Hilton Asheville Downtown 3*

Во-первых, это место находится не в пешей доступности от центра города. Мы были очень разочарованы, что нам пришлось везде ездить на машине; отель расположен рядом с отделением Армии спасения, которое предоставляет ночлег бездомным мужчинам.
Мы являемся членами программы HH Gold и можем зарегистрироваться за день до прибытия через их приложение и выбрать номер из имеющихся. Мы так и сделали, но когда пришло уведомление, нам посоветовали обратиться на ресепшн.
На трассе I-40 произошла авария, из-за чего однополосный участок шоссе был перекрыт. GPS показал объездной «живописный» маршрут. Поездка заняла 8 часов, хотя в противном случае она заняла бы 5 часов. Регистрация заезда в 16:00, а мы прибыли в 15:45. Мы обратились на ресепшн, как и было сказано за несколько часов до этого, и сотрудник сказал нам, что выбранный нами номер на 6-м этаже «все еще грязный», но он поселит нас в другой номер. Он не сказал ни слова больше… вообще. Он назначил нам номер на 5-м этаже с видом на парковку только с услугами парковщика. Нам пришлось спрашивать, когда и где будет подаваться завтрак и где находится лифт. Он ни разу не упомянул ресторан на крыше с потрясающим видом и не узнал нас как членов HH.
Мы поднялись на лифте на 5-й этаж (для подъема необходимо иметь ключ от номера — было бы неплохо знать об этом заранее).
Прилагаю фотографии нашего ужасного вида, расположенного не в центре Ашвилла.
Мы были шокированы, обнаружив, что в «чистом» номере не было полотенец или мочалок! Поэтому у меня нет хорошего мнения и о работе горничных.
Обычно нам нравится разнообразие и выбор блюд на завтраке в Embassy Inn, но не в этом случае. В декабре единственным вариантом фруктов был арбуз. Не было яблок, апельсинов или бананов. Повара, готовившие омлеты, были достаточно любезны, и яичные белки были в качестве варианта. Всего два вида хлеба.
Прием у менеджера был неплохим. Несколько свежих овощей, нарезанный кубиками сыр, крекеры, крендели и хумус. Было бы неплохо иметь соус ранчо для овощей. У них также были небольшие порции фруктов. Разрешено два напитка на взрослого, но не оба одновременно. Бармены были дружелюбны. Парковщики были очень любезны и работали очень быстро… самые приятные люди, которых мы встретили во всем этом заведении.
Через дорогу есть отель Doubletree с самостоятельной парковкой на 5 долларов дешевле. Остановитесь в другом отеле или другом отеле сети Hilton, этот, похоже, просто не понимает элементарного гостеприимства.