Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Asheville Downtown 4*

Обычно я не пишу плохие отзывы о местах, но за такие деньги, которые вы платите за ночь, можно было бы ожидать, что персонал, обслуживающий гостей на завтраке, хотя бы раз подойдёт к вам. Они просто принесли счёт, пока я только села со своей тарелкой. Когда я села, меня даже не спросили, хочу ли я воды, только кофе. Никакого общения. Никакой коммуникации. И это действительно ужасно, потому что всё остальное было отлично: номера, персонал на ресепшене. Но если первое же общение утром – это неприветливое обслуживание, то это портит всё остальное и начало дня. В следующий раз я остановлюсь в отеле Indigo в центре города или в Hilton Garden Inn в центре города с этой замечательной управляющей Шарон.
Пожалуйста, просто обеспечьте позитивную атмосферу на завтраке. Мне не нужно ничего, кроме позитивных эмоций по утрам.
40 минут, и никто не подходит? Я не прошу чего-то сверхъестественного, просто элементарной вежливости и общения. Особенно когда не так много посетителей.
Обновление: На следующий день я снова попробовала завтрак, с новыми людьми. Было так же плохо. Моим родителям пришлось ждать еду больше часа, а они заказали всего лишь тост с авокадо и простой сэндвич на завтрак. Тарелки в зоне для завтрака были грязные. Я трижды просила воду, но нам ее так и не принесли, пока мы не закончили есть. Наш кофе так и не долили. К нам трижды подходили сотрудники, но мы пробыли там больше часа и 30 минут.
Персонал на ресепшене практически ничего не делал, кроме выполнения своих самых необходимых обязанностей. Хотя бы приветствие и пожелание вернуться или хотя бы улыбка были бы приятны, но большинство из них этого не сделали. Мы с семьей больше сюда не придем, если не произойдут серьезные изменения. И я не буду рекомендовать это место другим, пока ситуация не улучшится.
Это был наш второй визит сюда, предыдущий был намного лучше.