Отзыв об отеле Comfort Inn Biltmore West 2*

Тема: Серьёзные проблемы с техническим обслуживанием, безопасностью и защитой в этом отеле.
Наше недавнее пребывание вызвало беспокойство, поскольку выявило серьёзные проблемы с техническим обслуживанием, безопасностью гостей и пожарной безопасностью, требующие немедленного решения.
По прибытии лифт не работал, и, несмотря на наличие соответствующих знаков, это сразу же указывало на недостаточное содержание удобств отеля. Это был лишь первый признак более серьёзных проблем с состоянием отеля.
Расположение отеля также создаёт ощущение небезопасности. Поблизости разбивают палатки люди, по всей видимости, бездомные. Это, в сочетании с ненадлежащим состоянием боковой выходной двери, создаёт угрозу безопасности. Дверь выхода на лестничную клетку с одной стороны здания зацепляется за выступ, не позволяя ей нормально зафиксироваться. Это означает, что дверь остаётся приоткрытой, что позволяет войти в отель снаружи любому человеку, а не только зарегистрированным гостям.
Наиболее тревожной проблемой были замеченные нарушения пожарной безопасности. Уборщики неоднократно подпирали открытые противопожарные двери между этажами. Эти двери должны быть всегда закрыты. Об этой опасной практике было сообщено на стойку регистрации. Однако персонал отмахнулся от этих замечаний, и двери остались открытыми. Это серьёзное нарушение правил, создающее опасность возникновения пожара и подвергающее риску всех гостей.
В связи с неисправным лифтом, проблемами с внешней охраной и несоблюдением правил пожарной безопасности этот отель не может быть рекомендован. Возникшие проблемы вышли за рамки незначительных неудобств и, напротив, продемонстрировали серьёзное невнимание к безопасности гостей.