Отзыв об отеле Aloft by Marriott Asheville Downtown 3*

Мой отзыв касается исключительно нашего с мужем опыта за последние три лета, когда мы, местные жители, покупали дневные абонементы в бассейн, и вчера это наконец-то достигло кульминации. Я бы категорически не рекомендовала местным жителям пользоваться дневными абонементами, если они не хотят, чтобы их постоянно обрызгивали брызгами от прыгающих рядом детей, чтобы книга, которую вы читаете, промокла насквозь, и, возможно, даже чтобы им попали в лицо мячи, которые дети перебрасывают друг другу и своим родителям с одного конца бассейна на другой. Родители/опекуны совершенно не заботятся о других гостях, которые проводят там время, а персонал отеля ничего не делает для регулирования этого.
За последние три лета, что мы здесь отдыхаем, это периодически возникало как небольшая проблема, но могу с уверенностью сказать, что вчера ситуация значительно ухудшилась после того, как нас несколько часов подряд обрызгивали непослушные дети. Один из брызг залил книгу моего мужа, которую он пытался читать, а вскоре после этого мне в лицо попал мяч, брошенный через весь бассейн. Мы тут же забрали свои вещи и ушли. Мы специально держались у края бассейна в самой мелкой зоне, чтобы дать детям место на другом конце, где немного глубже, чтобы они могли прыгать/бросать мячи и т. Д. Но это было бесполезно, так как они стали использовать весь бассейн как свой, а отец даже немного посмеялся, когда мяч попал в меня, что недопустимо. Он что, хочет посмеяться перед моим адвокатом? Этот отель действительно не должен продавать абонементы в бассейн, учитывая, что у них единственный бассейн очень маленький, и нет специально отведенной детской зоны или чего-то подобного. У них просто нет места для этого. Учитывая, что это отель, ориентированный на семейный отдых и продающий абонементы в бассейн не только гостям отеля, я ожидала бы от них большей снисходительности.
Персонал принес искренние извинения за произошедшее, и мы с мужем оценили возврат денег (хотя я считаю, что нужно решать проблему по существу, а не просто возвращать деньги), но в данной ситуации это было очень ценно, так как мы почти не получили удовольствия от пребывания там и не оправдали потраченных денег. Мы с нетерпением ждали возможности приобрести летний абонемент в бассейн, когда он станет доступен этим летом, но, к сожалению, этого не произойдет, и мы больше никогда туда не вернемся.