Отзыв об отеле Aloft Asheville Downtown 3*

Мы глубоко обеспокоены нашим пребыванием в отеле Aloft в Эшвилле, Северная Каролина. Мы выбрали Aloft, потому что они современные, простые и разрешают проживание с домашними животными. Персонал на стойке регистрации был приветливым и гостеприимным. В лифте стоял ужасный запах марихуаны. В номере были брызги какого-то лосьона на сейфе/шкафу, а на стене душевой кабины были клочья волос. Персонал был очень профессиональным и чутким, выслушав наши жалобы. Они переместили наш номер и предоставили бесплатную парковку. Мы вернулись в наш новый номер после ужина и вышли на балкон, чтобы насладиться прекрасным закатом над горами. Вместо этого мы увидели двух женщин, одну белую и одну чернокожую, которые занимались сексом в бассейне, а бассейн выглядел мутным. Мы видели, как кто-то, похоже, управляющий отелем и охрана занимались с чернокожей женщиной у бассейна. Хотя персонал, казалось, вел себя профессионально, чернокожая женщина очень быстро обострилась, и стычка длилась около 15 минут, прежде чем чернокожая женщина покинула зону бассейна. Белая женщина вернулась отдохнуть у бассейна. Кондиционер в номере работал с перебоями всю ночь. Утром в душе не было горячей воды. При выезде мы поделились этой проблемой с сотрудницей стойки регистрации, которая была очень любезна и профессиональна. Она сообщила, что проблема с водой известна и отель её исправно обслуживает. Она также заявила, что отель выселил темнокожую женщину, поскольку та забрала мобильный телефон сотрудницы отеля, которая звонила властям. Обе женщины посещали бассейн по пропускам. Мы заявили, что сексуальные действия обеих женщин в бассейне были непристойными, и рекомендовали выселить обеих женщин. Сотрудница стойки регистрации ответила, что передаст это своему менеджеру, и что власти расследуют этот случай. Когда мы поделились своим опытом с Marriott. Com, нам ответили, что извинились и порекомендовали присоединиться к программе лояльности Marriott.