Отзыв об отеле Rodeway Inn & Suites near Outlet Mall - Asheville 2*

Имея опыт управления небольшим мотелем, я прекрасно понимаю ежедневные трудности и накладные расходы, связанные с гостиничным бизнесом. Однако, учитывая текущие средние цены на номера в Эшвилле и стоимость нашего пребывания, качество номеров и обслуживания значительно уступало разумным ожиданиям.
Хотя вестибюль был чистым, а персонал был дружелюбным после нашего первого общения, несколько проблем сделали наше пребывание некомфортным.
Регистрация и профессионализм.
По прибытии нас попросили внести залог в размере 100 долларов. Хотя я понимаю эту политику, способ подачи залога показался мне обвинительным, как будто персонал ожидал, что мы повредим номер еще до того, как войдем внутрь. Кроме того, о проблемах с давлением воды нас уведомили только при регистрации, а не заранее.
Качество номера и гигиена.
Хотя номер на первый взгляд казался чистым, состояние постельного белья было неприемлемым:
Матрасы: Матрасы были сильно изношены, с заметным прогибом посередине, из-за чего мы скатывались к середине.
Постельное белье: На постельном белье и наматрасниках были пятна красного и темно-коричневого цвета. Несмотря на просьбу о замене, нас проигнорировали, и нам пришлось обратиться на ресепшн, чтобы наконец-то кто-то занялся этой проблемой.
Вредители: Утром в день выезда по полу в ванной полз таракан. Он сбежал под плитку, прежде чем его успели раздавить, что свидетельствует о недостаточной борьбе с вредителями и отсутствии профилактической обработки.
Техническое обслуживание и удобства.
Запах: Несмотря на таблички «100% запрет курения», в лифте и коридорах сильно пахло сигаретным дымом и марихуаной.
Ванная: Крючок для полотенец отвалился, а держатель для туалетной бумаги отвалился во время нашего пребывания, потому что отсутствовал крепежный винт. Даже в периоды «хорошего» напора воды нам приходилось стоять лицом к стене под душевой лейкой, чтобы просто намокнуть.
Принадлежности: На двоих было предоставлено только одно мыло и одна бутылка шампуня/кондиционера.
Система отопления, вентиляции и кондиционирования: Кондиционер работал, но было очевидно, что фильтр давно пора заменить.
Мы больше не будем останавливаться в этом отеле. Надеюсь, этот отзыв послужит списком необходимых улучшений, чтобы привести отель в соответствие со стандартами, которые ожидают путешественники из Эшвилла за такую ​​цену.