Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Asheville Airport 3*

Я бы поставила 5 звезд за наше пребывание, но сейчас ставлю только 4. Номер был чистым и удобным, кровать не слишком жесткая и не слишком мягкая, но определенно удобная для сна. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Моя единственная претензия была к бару. Мой муж — платиновый участник программы Bonvoy Mariott. Он останавливается в этих отелях по всей стране. Он знает, как все устроено. Мы зашли в бар выпить по стаканчику, и он заказал 2 коктейля Mariott Old Fashion с Woodford вместо рецепта, указанного для Members Mark. Мы заказали вторую порцию в номер, и когда ему принесли счет, с нас взяли 8 Old Fashioned. Он усомнился в этом, и бармен сказал, что так устроена система, и ему пришлось взять с нас плату за Makers Mark и Woodford, потому что мы выбрали более качественный алкоголь. Мой муж возразил, что мы выпили всего 4 напитка, а не 8, и с него взяли двойную сумму. Бармен сказал, что он должен был сделать это из-за системы, иначе у него будут проблемы. Я сказала ему, что мы поговорим с менеджером от его имени, и он сказал, что сам с этим разберется. Мы ушли, чувствуя себя ужасно из-за этого, и остановились на стойке регистрации, чтобы сказать обслуживающему персоналу, чтобы они сообщили нам, как мы можем поговорить с менеджером по этому поводу, потому что мы не хотим, чтобы у кого-то из-за нас были проблемы. Затем они сказали, что ухо бармена — это менеджер… да, САМЫЙ МЕНЕДЖЕР. Мой муж не хотел настаивать, но был в ярости. Я в ярости, и это нужно решить. Мой муж заказал улучшенные напитки, а потом узнал, что стоимость осталась прежней на 5 или 10 долларов, и это не имело никаких проблем, но получать вдвое больше за бурбон того же масштаба — это возмутительно. Если это действительно проблема компьютерной системы, ее нужно решить. Если этот менеджер обманывает ничего не подозревающих клиентов, это нужно решить.
В остальном это очень хороший отель. Просто следите за своим счетом в баре.