Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Fayetteville Fort Bragg 3*

Не так уж много из того, что контролировал персонал отеля, могло пойти не так, но не произошло. Первая серьезная проблема: служащий стойки регистрации дал другому гостю ключ от моего номера. Когда я сидел за столом в номере и работал позже вечером, я услышал, как открылась дверь в мой номер, и подумал, что это, возможно, ремонтная бригада или горничные, но в номер въехал гость с багажом. Я сказал, что они ошиблись номером, но они посмотрели на свой пакет ключей, и да, действительно, им дали тот же номер, что и мне (через день после моего заселения). Вторая серьезная проблема: не работал интернет, если использовать мой номер комнаты и фамилию. Сотрудник стойки регистрации исправил это для меня, предоставив код доступа для доступа к сети. Третья серьезная проблема: уборщики оставили мусор предыдущего гостя в мусорном ведре в моем номере, когда я заселялся. Я не был ранним заселением, поэтому у них было достаточно времени, чтобы убрать его до моего приезда. Я ничего не упоминал, думая, что они уберут его в следующий раз, когда будет убираться мой номер, но они не опустошили мусорное ведро даже после следующей уборки номера. В конце концов они его убрали, когда я сказал об этом клерку на стойке регистрации. Четвертая серьезная проблема: в душе была плесень. Чтобы прояснить ситуацию, это было не небольшое количество, было большое количество черных хлопьев плесени, отрывающихся от стен, когда на них попадала вода из душа. Это не было устранено во время моего пребывания. Пятая серьезная проблема (и, по моему мнению, худшая из всех) : персонал полностью испортил мой счет-фактуру. Когда я пошел жаловаться на то, что они предоставили другому гостю доступ в мой номер, они решили дать мне бесплатную ночь. Я отказался и сказал, что нахожусь в командировке и мне нужно, чтобы мои даты и расходы на поездку соответствовали тому, что ранее одобрил мой работодатель. Они не послушали и все равно дали мне бесплатную ночь, однако вместо того, чтобы снизить стоимость номера до 0 долларов за ночь, которую они хотели мне дать, они удалили мой заезд за первую ночь, фактически испортив мое бронирование и создав видимость того, что я не заселился до второго дня. Когда я сказал им об этом, персонал отеля сказал, что они не могут это исправить и должны передать это менеджеру. Менеджеру потребовалось 2 дня, чтобы исправить это, и когда я получил свой обновленный фолио, он изменил мою стоимость номера на более высокую сумму по всем направлениям и не выполнил мое первоначальное бронирование. Они, казалось, вообще не были заинтересованы в том, чтобы помочь мне исправить это своевременно. Кроме того, когда я попросил персонал вернуть мою первоначальную дату заезда в мой фолио, они это сделали, но добавили ее как «плату за восстановление номера за неявку», что дополнительно изобразило это как мою неявку в первый день, что не соответствует действительности. Я объяснил, что мне нужно предоставить эти расходы для возмещения расходов моему работодателю, но они, похоже, не поняли, что мне нужно было вернуть обратно изначальное бронирование, которое я сделал (включая даты и цены). Теперь мой фолио полностью испорчен, а цены/расходы намного выше, чем должны быть. Я редко пишу плохие отзывы, но в этом случае, ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!