Разочарованы как участники Diamond VIP — не те стандарты Embassy, которых мы ожидаем.
Как участники Diamond VIP, мы ожидаем определенного уровня качества и последовательности при проживании в Embassy Suites, но наш недавний опыт проживания в Fayetteville/Fort Bragg был глубоко разочаровывающим.
Во-первых, мы не получили забронированный нами люкс. Вместо этого нам дали номер поменьше без каких-либо объяснений или усилий по исправлению проблемы. Как постоянные клиенты Hilton, это было неприятно и неприемлемо, особенно учитывая наш статус.
Температура в номере также была проблемой — ее было трудно регулировать и было некомфортно все время. Несмотря на регулировку термостата, в номере так и не установилась комфортная температура, что нарушило наш отдых.
Мы также были удивлены маленькими, тонкими полотенцами, которые больше напоминали то, что можно найти в бюджетном отеле, чем в Embassy Suites. Другие места размещения Embassy, в которых мы останавливались, предлагали гораздо более удобные и качественные удобства.
Наконец, правила завтрака были разочаровывающими. Не разрешать гостям брать еду с собой в номер неудобно, особенно если вы путешествуете с детьми или пытаетесь избежать переполненных общих зон. Одна из главных причин, по которой мы выбираем Embassy Suites, — это возможность наслаждаться едой в комфорте нашего номера.
В целом, это место не соответствует стандарту, который мы привыкли ожидать от бренда Embassy Suites. Мы надеемся, что руководство учтет эти опасения, чтобы будущие гости, особенно участники Hilton Honors, получали обслуживание того уровня, которого они заслуживают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участники Diamond VIP, мы ожидаем определенного уровня качества и последовательности при проживании в Embassy Suites, но наш недавний опыт проживания в Fayetteville/Fort Bragg был глубоко разочаровывающим.
Во-первых, мы не получили забронированный нами люкс. Вместо этого нам дали номер поменьше без каких-либо объяснений или усилий по исправлению проблемы. Как постоянные клиенты Hilton, это было неприятно и неприемлемо, особенно учитывая наш статус.
Температура в номере также была проблемой — ее было трудно регулировать и было некомфортно все время. Несмотря на регулировку термостата, в номере так и не установилась комфортная температура, что нарушило наш отдых.
Мы также были удивлены маленькими, тонкими полотенцами, которые больше напоминали то, что можно найти в бюджетном отеле, чем в Embassy Suites. Другие места размещения Embassy, в которых мы останавливались, предлагали гораздо более удобные и качественные удобства.
Наконец, правила завтрака были разочаровывающими. Не разрешать гостям брать еду с собой в номер неудобно, особенно если вы путешествуете с детьми или пытаетесь избежать переполненных общих зон. Одна из главных причин, по которой мы выбираем Embassy Suites, — это возможность наслаждаться едой в комфорте нашего номера.
В целом, это место не соответствует стандарту, который мы привыкли ожидать от бренда Embassy Suites. Мы надеемся, что руководство учтет эти опасения, чтобы будущие гости, особенно участники Hilton Honors, получали обслуживание того уровня, которого они заслуживают.